ปีใหม่เส้นทางใหม่สู่แผนภูมิ เมื่อโลกกลับมาเปิดอีกครั้งธุรกิจและผู้ให้บริการชําระเงินจะต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงสําหรับความสนใจและการใช้จ่ายท่ามกลางความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ก้าวเข้าสู่ปี 2023 นี่คือแนวโน้มห้าประการในภูมิทัศน์การชําระเงินของเอเชียแปซิฟิกที่เรากําลังจับตามองอย่างใกล้ชิด
1. ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กมีขนาดใหญ่ขึ้น
เมื่ออีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นธุรกิจขนาดเล็กจะต้องแตะเครื่องมือที่เป็นประโยชน์ต่อเพื่อนร่วมงานที่ใหญ่กว่าหรือความเสี่ยงที่จะล้าหลัง ไม่ใช่แค่การตั้งค่าหน้าร้านออนไลน์อีกต่อไป ผู้ค้าปลีกรายใหญ่จะยังคงสร้างสรรค์นวัตกรรมด้วยการชําระเงินแบบไม่มีคนขับตัวเลือกการรับสินค้าด้วยตนเองและวิธีการชําระเงินที่ช่วยเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้ง
ในการเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็กต้องเพิ่มอัตราการยอมรับและอนุมัติการชําระเงินดิจิทัล การปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมการช็อปปิ้งใหม่ ๆ เช่นสตรีมมิงแบบสดและโซเชียลคอมเมิร์ซเป็นสิ่งสําคัญเท่าเทียมกัน
2. สะพานภูมิทัศน์ที่กระจัดกระจาย
การแพร่กระจายของการชําระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสกระเป๋าเงินมือถือการชําระเงินตาม QR การโอนเงินจากบัญชีไปยังบัญชีและแผนการซื้อตอนนี้จ่ายทีหลังทําให้ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมายในการชําระเงิน การเพิ่มการชําระเงินดิจิทัลเป็นการพัฒนาที่สําคัญในสกุลเงินดิจิทัลของธนาคารกลาง (CBDCs) ทั่วทั้งภูมิภาค โดยจีนและอินเดียเป็นผู้นําในการนําร่อง CBDC รายย่อยในปีนี้ อย่างไรก็ตามตัวเลือกเหล่านี้จะแตกต่างกันมากขึ้นเนื่องจากผู้ให้บริการหลายรายทํางานในระบบวงปิด
การกระจายตัวนี้จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจขนาดเล็กอย่างหนักที่สุดเนื่องจากพวกเขา ต่อสู้กับ ตัวเลือกการชําระเงินที่จะนําเสนอ ความง่ายความพร้อมใช้งานและความปลอดภัยของเทคโนโลยีการชําระเงินยังคงเป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจของผู้ซื้อ ผู้ซื้อมักจะละทิ้งรถเข็นหากพวกเขา ไม่สามารถใช้ตัวเลือกการชําระเงินที่ต้องการได้
การทํางานร่วมกันเป็นกุญแจสําคัญในการปิดช่องว่างทําให้ผู้บริโภคและร้านค้าจากตลาดและรูปแบบการชําระเงินที่แตกต่างกันสามารถทําธุรกิจได้อย่างราบรื่นทั่วโลก
3. กระโดดขึ้นเรือโดยสารแบบไร้สัมผัส
การชําระเงินแบบไร้สัมผัสผ่านมือถือจะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นทั่วเอเชียแปซิฟิกโดยได้รับแรงหนุนจากการเปิดตัวกระเป๋าเงินดิจิทัลในมาเลเซียเกาหลีใต้ไทยและเวียดนาม เรามองว่าการขนส่งเป็นประตูสู่การขับเคลื่อนการเจาะแบบไร้สัมผัสให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
จากประสบการณ์ของเราผู้บริโภคที่เริ่มใช้การชําระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสสําหรับการเดินทางของพวกเขาจะเริ่มทําเช่นนั้นที่ร้านค้าปลีกใกล้เคียงเช่นแผงขายหนังสือพิมพ์และร้านสะดวกซื้อจากนั้นเข้าสู่ซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านอาหาร ที่ Visa เราได้ดําเนินโครงการเปลี่ยนเครื่องใหม่มากกว่า 40 โครงการในเอเชียแปซิฟิกในปี 2022 และจะมีมากขึ้นในปี 2023
4. การฉ้อโกงมีความซับซ้อนมากขึ้น
สภาพแวดล้อมการค้าดิจิทัลในปี 2023 จะยังคงเป็นเป้าหมายที่ร่ํารวยที่สุดสําหรับอาชญากรไซเบอร์นําโดยองค์กรอาชญากรรมที่ได้รับทุนสนับสนุนอย่างดีซึ่งสามารถโจมตีได้ในวงกว้างเมื่อเทียบกับนักแสดงแต่ละคนในอดีต ในตลาดเช่นออสเตรเลียรัฐบาลกําลังดําเนินการเฉพาะกิจด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ในระดับความรุนแรงที่ไม่เคยเห็นมาก่อน
โทเค็นยังคงเป็นเสาหลักในการป้องกันมิจฉาชีพทําให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมได้อย่างแม่นยํายิ่งขึ้นในขณะที่ปกป้องข้อมูลผู้บริโภค อัตราการฉ้อโกงจะลดลง 28 เปอร์เซ็นต์และอัตราการอนุมัติเพิ่มขึ้นสามเปอร์เซ็นต์ เนื่องจากโทเค็นกําลังถูกนํามาใช้ในวงกว้างดังที่เราได้เห็นในอินเดียทุกคนในระบบนิเวศได้รับประโยชน์รวมถึงผู้บริโภคธุรกิจผู้ออกบัตรผู้ซื้อและฟินเทค
5. การย้ายไปยังข้อมูลเปิดอยู่ใกล้กว่าที่เคย
ออสเตรเลียเป็นผู้นําขบวนการธนาคารแบบเปิดในเอเชียแปซิฟิกมานานแล้ว แต่ส่วนที่เหลือของภูมิภาคกําลังตามทัน ธนาคารกลางในอินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ และสิงคโปร์กําลังก้าวไปข้างหน้าในการพัฒนากรอบข้อมูลแบบเปิดที่จะกําหนดอนาคตของธนาคารแบบเปิด
กรอบการทํางานเหล่านี้ปูทางไปสู่การแบ่งปันข้อมูลในอนาคตระหว่างธนาคารและองค์กรที่ไม่ใช่ธนาคารซึ่งมีศักยภาพอย่างมากในการให้ผู้บริโภคเข้าถึงบริการทางการเงินได้มากขึ้น เมื่อความร่วมมือด้านข้อมูลเพิ่มขึ้นสถาบันการเงินจํานวนมากขึ้นจะฝังบริการของพวกเขาเช่นโซลูชันสินเชื่อและการผ่อนชําระลงในตลาดที่ต้องเผชิญกับผู้บริโภคและซูเปอร์แอป
การย้ายครั้งนี้ยังนํามาซึ่งการให้ความสําคัญกับความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูลอีกครั้ง การศึกษาของ Visa พบว่าผู้บริโภคมากกว่า 80 เปอร์เซ็นต์แสดงความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่แชร์ระหว่างองค์กร ในขณะที่ธุรกิจสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลและการเดินทางของผู้บริโภคที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลแบบเปิดความสําเร็จจะขึ้นอยู่กับความไว้วางใจที่ต้องสร้างขึ้นอย่างต่อเนื่องกับผู้บริโภค
ในปี 2023 ธุรกิจต่างๆ จะเห็นโอกาสใหม่ๆ ในเศรษฐกิจดิจิทัลแบบเปิด ควบคู่ไปกับความจําเป็นในการต่อสู้กับการฉ้อโกงรูปแบบใหม่ และเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กตามทันเพื่อนที่ใหญ่ขึ้น ผู้บริโภคจะมีวิธีการจ่ายเงินมากขึ้น แต่ภูมิทัศน์การชําระเงินจะกระจัดกระจายมากขึ้นทําให้การทํางานร่วมกันเป็นประเด็นสําคัญสําหรับผู้เล่นระบบนิเวศที่จะทํางานร่วมกัน
เมื่อเราเข้าสู่ปีที่น่าตื่นเต้นตอนนี้เป็นเวลาที่ธุรกิจจะต้องตรวจสอบการดําเนินงานอีกครั้งและทบทวนกลยุทธ์ทางธุรกิจและการชําระเงินของพวกเขาอีกครั้ง
