 |
ชาวบาหลี ซึ่งมีความสามารถสื่อสารได้หลายภาษาเป็นทุนเดิมนั้นจะช่วยทำให้การให้บริการลูกค้าทั่วโลกมีความครอบคลุมยิ่งขึ้นด้วยการให้บริการลูกค้าเป็นภาษาต่าง ๆ จากทั้งในทวีปเอเชียและยุโรปมากกว่า 21 ภาษาด้วยใจ
บาหลี, อินโดนีเซีย, 1 ต.ค. 2567 /PRNewswire/ — Teleperformance (TP) ผู้นำระดับโลกด้านบริการธุรกิจดิจิทัล ได้ประกาศในวันนี้ว่าบริษัทได้เปิดศูนย์กลางหลายภาษาแห่งใหม่ในบาหลี ประเทศอินโดนีเซีย ซึ่งจะช่วยขยายฐานการดำเนินงานทั่วโลกของบริษัทในการให้การสนับสนุนหลายภาษาที่ปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอของลูกค้าได้
ศูนย์แห่งใหม่ที่บาหลีจะมีการจัดจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการให้บริการลูกค้า (Customer Experts) จำนวน 500 ตำแหน่ง สำหรับศูนย์กลางการให้บริการแห่งใหม่ในบาหลี เพื่อให้บริการลูกค้าเป็นภาษาจากในทวีปเอเชียและยุโรปมากกว่า 21 ภาษาจากใจจริง ผู้คนชาวบาหลีมีความหลากหลายและสามารถสื่อสารได้หลากหลายภาษา อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่เฟื่องฟูของเกาะยังได้ช่วยส่งเสริมให้แรงงานที่นี่สามารถใช้ภาษาต่าง ๆ ได้อย่างคล่องแคล่วหลายภาษาและนั่นทำให้บาหลีกลายเป็นสถานที่ที่เหมาะสำหรับการเป็นศูนย์กลางการให้บริการหลากภาษาแห่งใหม่ของ TP และช่วยให้ TP สามารถให้การบริการที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้าจากทวีปต่าง ๆ ซึ่งใช้ภาษาที่ต่างกันได้
บริการหลักสำหรับลูกค้าที่จะให้บริการโดยผู้เชี่ยวชาญลูกค้าที่ศูนย์บาหลีได้แก่ การจัดการประสบการณ์ลูกค้า บริการฝ่ายธุรการ การสนับสนุนการขายแบบบูรณาการ การติดตามหนี้ การเงินและการบัญชี ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย การวิเคราะห์ขั้นสูงและการให้คำปรึกษาการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ รวมถึงบริการอื่น ๆ
ศูนย์แห่งใหม่ในบาหลีถือเป็นสำนักงานแห่งที่ 5 ในประเทศอินโดนีเซียของ TP โดยในปัจจุบัน บริษัทมีพนักงานมากกว่า 4,500 คนในสำนักงานทั้ง 5 แห่ง ซึ่งให้บริการลูกค้าที่เป็นแบรนด์ชั้นนำระดับโลกมากกว่า 25 ราย การให้บริการของ TP ในประเทศอินโดนีเซียรองรับลูกค้ารายใหญ่ระดับโลกในทุกภาคส่วนและหลายพื้นที่ เช่น ประเทศออสเตรเลีย ญี่ปุ่น เกาหลี จีน สิงคโปร์ และสหรัฐอเมริกา
ศูนย์แห่งใหม่ในบาหลีเป็นสำนักงานแห่งที่ 2 ที่ TP ได้เปิดให้บริการในปีนี้ ตามแนวทางของบริษัทที่ขยายการให้บริการไปทั่วโลกอย่างต่อเนื่อง โดยในเดือนสิงหาคมที่ผ่านมานั้น TP ได้เปิดสำนักงานแห่งที่ 2 ในประเทศจาเมกาด้วยเช่นกัน
เกี่ยวกับกลุ่มบริษัท TELEPERFORMANCE
Teleperformance (TEP – ISIN: FR0000051807 – Reuters: TEPRF.PA – Bloomberg: TEP FP) คือผู้นำระดับโลกด้านบริการธุรกิจดิจิทัล ที่พยายามจะผสมผสานเทคโนโลยีขั้นสูงที่ดีที่สุดเข้ากับความเห็นอกเห็นใจของเพื่อนมนุษย์อยู่เสมอเพื่อมอบการดูแลลูกค้าที่ดีโดยทำให้ง่ายกว่า เร็วกว่า และปลอดภัยกว่าสำหรับแบรนด์ใหญ่ ๆ ของโลกและลูกค้าของแบรนด์ดังกล่าว กลุ่มบริการครบวงจรที่ขับเคลื่อนด้วย AI (ปัญญาประดิษฐ์) ของกลุ่มบริษัทครอบคลุมตั้งแต่การดูแลลูกค้าทั้งหน้าบ้านไปจนถึงงานหลังบ้าน รวมถึงการให้คำปรึกษาด้านการดำเนินงานและบริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมูลค่าสูง นอกจากนี้ กลุ่มบริษัทยังเสนอบริการเฉพาะทางต่าง ๆ เช่น การติดตามหนี้ การแปลและการปรับให้เข้ากับท้องถิ่น บริการวีซ่าและกงสุล และบริการเอาท์ซอร์สกระบวนการสรรหาบุคลากร โดยทีมผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษาที่พูดได้หลายภาษาที่ทั้งไฟแรงและมีใจรักได้กระจายตัวอยู่ในเกือบ 100 ประเทศ รวมถึงการดำเนินงานของกลุ่มบริษัทในท้องถิ่นทำให้กลายเป็นกำลังสำคัญในการสนับสนุนชุมชน ลูกค้า และสิ่งแวดล้อม โดยในปี 2566 Teleperformance รายงานรายได้รวม 8,345 ล้านยูโร (9 พันล้านดอลลาร์) และกำไรสุทธิ 602 ล้านยูโร
หุ้น Teleperformance มีการซื้อขายในตลาด Euronext Paris กลุ่ม A และมีสิทธิ์ในการใช้บริการการชำระเงินแบบรอการตัดบัญชี หุ้นของ TP อยู่ในดัชนีดังต่อไปนี้: CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350, MSCI Global Standard และ Euronext Tech Leaders ในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร หุ้น Teleperformance อยู่ในดัชนี CAC 40 ESG ตั้งแต่เดือนกันยายน 2565 ดัชนี Euronext Vigeo Euro 120 ตั้งแต่ปี 2558 ดัชนี MSCI Europe ESG Leaders ตั้งแต่ปี 2562 ดัชนี FTSE4Good ตั้งแต่ปี 2561 และดัชนี S&P Global 1200 ESG ตั้งแต่ปี 2560
ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: www.teleperformance.com
โลโก้ – https://mma.prnasia.com/media2/2058313/4919955/Teleperformance_Logo.jpg?p=medium600
