 |
การรีแบรนด์ครั้งนี้สะท้อนให้เห็นการยกระดับเชิงโครงสร้าง จากผู้ให้บริการซอฟต์แวร์สู่พันธมิตร AI ผู้สร้างผลลัพธ์การเติบโต ขับเคลื่อนด้วย 7 เอเจนต์ที่ทำงานอัตโนมัติ และโมเดลความร่วมมือกับทีมผู้เชี่ยวชาญเพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่าเดิม
กัวลาลัมเปอร์, มาเลเซีย, 30 กรกฎาคม 2569 /PRNewswire/ — Netcore Cloud ผู้นำระดับโลกด้านเทคโนโลยีการตลาด (MarTech), การสร้างความผูกพันกับลูกค้า, CPaaS, การตลาดผ่านอีเมล และระบบค้นหาผลิตภัณฑ์ ประกาศรีแบรนด์เป็น Netcore.ai อย่างเป็นทางการ ตอกย้ำการก้าวสู่การเป็นแพลตฟอร์มการตลาดรูปแบบ Agentic เต็มตัว การปรับเปลี่ยนอัตลักษณ์ใหม่ในครั้งนี้ สะท้อนให้เห็นการยกระดับรูปแบบการดำเนินงานของ Netcore โดยมีเอเจนต์ AI ทำงานอิสระ 7 ตัว เข้ามารับหน้าที่วางแผน ดำเนินงาน วิเคราะห์ และปรับปรุงแคมเปญการตลาดตลอดวงจรชีวิตของลูกค้าโดยอัตโนมัติ พร้อมด้วยทีมวิศวกรผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโต MarTech ของ Netcore ที่จะร่วมรับผิดชอบผลลัพธ์การเติบโตของลูกค้า ส่งผลให้ Netcore.ai เป็นแพลตฟอร์มแรกในวงการ ที่ก้าวข้ามการเป็นเพียงผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ มาสู่การเป็นพันธมิตรที่ผูกความสำเร็จของบริษัทฯ ไว้กับผลลัพธ์ของลูกค้า
Netcore is now Netcore.ai, becoming the first agentic marketing platform to share accountability for customer growth
การประกาศในครั้งนี้นับเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในทางโครงสร้าง ของทั้งการเสนอขายและให้บริการเทคโนโลยีการตลาดสำหรับองค์กร ในขณะที่แพลตฟอร์มส่วนใหญ่มักจบบทบาทลงแค่การส่งมอบฟีเจอร์และการตั้งค่าระบบ แต่โมเดลของ Netcore กลับสร้างความต่างด้วยการจัดตั้งทีมงานดูแลโดยเฉพาะ เพื่อเข้ามาร่วมรับผิดชอบผลลัพธ์ของแคมเปญอย่างจริงจัง รวมถึงในมิติการเข้าถึงผู้บริโภคและการสร้างรายได้ให้แก่ลูกค้า
รวมชุดโซลูชันแบบครบวงจร ครอบคลุมทุกเส้นทางลูกค้า พร้อมเอเจนต์ที่เรียนรู้ในทุกการปฏิสัมพันธ์
ปัจจุบัน Netcore เข้ามาเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนเส้นทางของลูกค้าแบบครบวงจร ตั้งแต่การเปิดรับความสนใจแรกเริ่ม ไปจนถึงการเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLTV) ให้ถึงขีดสุด โดยแพลตฟอร์มการตลาดรูปแบบ Agentic ของ Netcore ได้รวมเอาโซลูชันด้านการสร้างความผูกพันกับลูกค้า การค้นหาผลิตภัณฑ์ การตอบโจทย์เฉพาะบุคคล แพลตฟอร์ม CDP การตลาดผ่านอีเมล และช่องทาง CPaaS เข้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียวอย่างเป็นระบบ ข้อมูลทั้งหมดจากฟีเจอร์เหล่านี้จะไหลรวมสู่เลเยอร์ข้อมูลบริบทกลางและเลเยอร์การกำกับดูแล ซึ่งช่วยสร้างภาพรวมของลูกค้าแต่ละรายและเส้นทางของลูกค้ารายนั้นแบบเรียลไทม์ พร้อมระบบบริหารจัดการความยินยอมใช้งานข้อมูลที่ถูกต้อง
สถาปัตยกรรมแบบรวมศูนย์นี้ถือเป็นรากฐานสำคัญในการทำงานของ 7 เอเจนต์ AI จาก Netcore โดยเอเจนต์เหล่านี้จะทำหน้าที่วางแผน ดำเนินงาน วิเคราะห์ และปรับแต่งแคมเปญการตลาดเฉพาะบุคคลได้เองโดยอัตโนมัติ ครอบคลุมทุกช่องทางและทุกระยะของวงจรชีวิตลูกค้า และด้วยการที่เอเจนต์ทุกตัวดึงข้อมูลจากฐานบริบทเดียวกัน การตัดสินใจในช่องทางหนึ่งจึงส่งผลและพร้อมปรับใช้กับทุกช่องทางอื่น ๆ ได้ในทันที
มนุษย์และเอเจนต์ ผนึกกำลังเป็นหนึ่งเดียว
การทำงานอย่างเป็นอิสระของระบบอัตโนมัติ ไม่ได้แปลว่าปล่อยให้ระบบทำงานโดยไม่มีผู้ดูแล เพราะ Netcore จัดสรรวิศวกรผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโตประจำเป็นพาร์ทเนอร์ให้ลูกค้าแต่ละราย คอยเฝ้าติดตามประสิทธิภาพการทำงาน วิเคราะห์ข้อมูล และเข้ามากำกับดูแลในจุดที่ต้องอาศัยดุลยพินิจของมนุษย์ โดยเอเจนต์จะรับหน้าที่รองรับปริมาณงานและความเร็วสูงเกินกว่ากำลังของมนุษย์ ขณะที่ทีมวิศวกรจะนำความเชี่ยวชาญเชิงลึกและแนวปฏิบัติที่พิสูจน์มาแล้วในอุตสาหกรรม เข้ามาช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายและทำผลงานได้เหนือกว่าค่าเฉลี่ยในตลาด
"แพลตฟอร์มส่วนใหญ่มักทำแค่ส่งมอบระบบแล้วถอยออกไป" คุณ Rajesh Jain ผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการของ Netcore กล่าว "แต่เราออกแบบให้ต่างออกไป โดยให้เอเจนต์ทำหน้าที่ขับเคลื่อนแคมเปญ ขณะที่ทีมงานของเรายังคงคอยดูแลอย่างใกล้ชิด และร่วมรับผิดชอบผลลัพธ์ไปพร้อมกับลูกค้า"
โมเดลคิดค่าบริการตามผลลัพธ์
โมเดลการร่วมรับผิดชอบผลลัพธ์ของ Netcore ถือเป็นการยกระดับความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการกับลูกค้าให้มีพันธะผูกพันอย่างเป็นรูปธรรม จากเดิมที่เคยพึ่งพาเพียงความไว้วางใจ โดยในโมเดลนี้ Netcore ไม่ได้หยุดอยู่แค่การส่งมอบซอฟต์แวร์และวัดปริมาณการใช้งานเท่านั้น แต่เลือกวางโครงสร้างการทำงานโดยยึด KPI ทางธุรกิจของลูกค้าเป็นสำคัญ พร้อมส่งทีมงานร่วมรับผิดชอบโดยตรงต่อผลสำเร็จตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
แนวทางนี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์ 2 ด้านควบคู่กัน ทั้งความเร็วในการดำเนินงานของเอเจนต์ AI ที่ครอบคลุมจุดสัมผัสลูกค้านับล้านโดยไม่ต้องเข้ามาลงมือเอง และความต่อเนื่องทางกลยุทธ์จากทีมงานดูแลเฉพาะทางที่มีส่วนได้ส่วนเสีย ทั้งในมิติการบริหารงานและผลตอบแทนทางการเงิน เพื่อร่วมผลักดันตัวเลขการเติบโตให้บรรลุเป้าหมาย
โมเดลดังกล่าวออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์องค์กรการตลาดโดยเฉพาะ ซึ่งกำลังเผชิญแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการพิสูจน์ผลตอบแทนเชิงรายได้จากการลงทุนในเทคโนโลยี แทนที่จะวัดผลเพียงแค่การนำระบบไปใช้
แพลตฟอร์มการตลาดรูปแบบ Agentic นี้ เปิดให้บริการแล้วตั้งแต่วันนี้ ครอบคลุมทุกภูมิภาคที่ Netcore ดำเนินงาน ได้แก่ อินเดีย เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตะวันออกกลาง อเมริกาเหนือ ยุโรป และแอฟริกา โดยลูกค้าระดับองค์กรสามารถเข้าใช้งานแพลตฟอร์มนี้ได้เต็มรูปแบบ ซึ่งรวมถึง Context Layer แบบรวมศูนย์ และเอเจนต์ AI ทั้ง 7 ตัว ผ่านรูปแบบการให้บริการเดิมของ Netcore
เกี่ยวกับ Netcore
Netcore เป็นผู้นำด้านแพลตฟอร์มการตลาดรูปแบบ Agentic โดยมุ่งขับเคลื่อนการสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลครอบคลุมหลายช่องทาง ผ่านชุดโซลูชัน Customer Engagement Suite แบบครบวงจร บริษัทฯ ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์กว่า 6,500 รายในภาคส่วนต่าง ๆ ทั้งอีคอมเมิร์ซ ค้าปลีก การธนาคารและบริการทางการเงิน สื่อและความบันเทิง รวมถึงการท่องเที่ยว โดยมีลูกค้ารายใหญ่ ๆ ไม่ว่าจะเป็น Walmart, Unilever, Tommy Hilfiger, Domino’s, McDonald’s, Pizza Hut และ Crocs นอกจากนี้ Netcore ยังได้รับการประเมินตามเกณฑ์ CMMI® ของ ISACA ใน Level 3 โดย Equalitas Certifications Limited ซึ่งตอกย้ำให้เห็นความมุ่งมั่นในเรื่องความเป็นเลิศของการดำเนินงาน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ netcore.ai หรืออ่านสรุปข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรฯ ได้ที่ https://netcore.ai/about-us/
