สิงคโปร์, 10 กรกฎาคม 2024 /PRNewswire/ — Milieu Insight บริษัทผู้นำด้านซอฟต์แวร์สำหรับการวิจัยตลาด ประกาศอัพเดทแพลตฟอร์มวิจัยตลาดออนไลน์ "Canvas" ด้วยฟีเจอร์ใหม่ล่าสุด ที่จะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถทำวิจัยตลาดผู้บริโภค ผ่านการสร้างแบบสอบถามออนไลน์และบริหารจัดการชุมชนลูกค้าของตนเองได้อย่างง่ายดาย สะดวก และรวดเร็วภายในแพลตฟอร์มเดียว
 
Canvas is an end-to-end survey and market research platform that connects businesses to consumers from around the world, empowering them to conduct any product, customer, or brand research project with ease
ตั้งแต่ที่ได้ทำการเปิดตัวไปเมื่อปลายปีที่แล้ว แพลตฟอร์ม Canvas ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยมีการเพิ่มลูกเล่นใหม่ๆ ที่เป็นครั้งแรกในวงการ อาทิ เครื่องมือสร้างแบบสอบถามอย่าง Visual Editor ที่ใช้งานง่าย, ฟีเจอร์เชื่อมต่อกับชุมชนต่างๆ และการเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอื่นๆ รวมถึงช่องทางการสื่อสารโดยตรงหลายช่องทางระหว่างแบรนด์กับผู้ตอบแบบสอบถาม นอกจากนี้ Milieu Insight ยังประกาศว่า "แบรนด์ต่างๆ จะสามารถติดต่อและบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าจากกว่า 150 ประเทศทั่วโลกได้"
แพลตฟอร์ม Canvas ยังมาพร้อมกับชุดเครื่องมือที่ครบครันสำหรับการจัดการฐานข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นการอัพเดทฐานข้อมูลให้ถูกต้อง การจัดการข้อมูล และการวิเคราะห์ข้อมูล ตัวอย่างเช่น ฟีเจอร์ที่ใช้ทำความสะอาดข้อมูลอีเมล เพื่อให้แบรนด์แน่ใจว่าแบบสอบถามจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง ส่งผลให้อัตราการตอบแบบสอบถามดีขึ้น อีกทั้งยังมีเครื่องมือที่ช่วยแปลงข้อมูลดิบให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์เพียงแค่คลิกเดียวด้วยฟีเจอร์ Analyze.
สร้างแบบสอบถามได้หลากหลายรูปแบบ
จุดเด่นสำคัญของแพลตฟอร์ม Canvas คือ เครื่องมือสร้างแบบสอบถามด้วย Visual Editor ซึ่งเป็นครั้งแรกในอุตสาหกรรมที่ การสร้างแบบสอบถามจะไม่ยุ่งยากอีกต่อไป โดยผู้สร้างแบบสอบถามจะเห็น flow ของคำถามง่ายขึ้น โดยแดชบอร์ดของ Canvas จะช่วยเห็นการออกแบบคำถามเป็นไปตามลำดับแบบ Flow-based พร้อมฟังก์ชั่นการแม็พข้อมูลที่ครอบคลุม
ในการปรับปรุงครั้งล่าสุดนี้ Milieu ได้ขยายความสามารถในการออกแบบแบบสอบถามบนแพลตฟอร์ม โดยเพิ่มรูปแบบของคำถามให้หลากหลายมากขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้า นอกจากนี้ ยังมีการเพิ่มฟีเจอร์แสดงรายการคำถามทั้งหมดในวิวเดียวกัน ช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูภาพรวมของเนื้อหาในแบบสอบถามได้ง่าย และสะดวกในการปรับแต่งแก้ไข พร้อมกับ Collaboration ฟีเจอร์ ที่ช่วยให้ผู้ออกแบบสอบถามสามารถแชร์ แบบสอบถามใน Flow-based นั้นให้กับผู้ร่วมทีม หรือคนในองค์กร ให้เข้ามามีส่วนร่วมในการออกแบบแบบสอบถามนั้นได้ แบบเรียลไทม์
Canvas by Milieu connects brands to consumers from around the world for impactful market research
เจาะลึกความสนใจ ความรู้สึก และบุคลิกภาพของผู้บริโภค
แบรนด์ต่างๆ สามารถเชื่อมโยงผลของแบบสอบถามบน Canvas กับเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคที่เรียกว่า Portraits ของ Milieu ได้ ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์ได้ข้อมูลเชิงลึกมากมายจากคำถามเพียงไม่กี่ข้อ Portraits จะช่วยให้เข้าถึงกลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคได้หลายพันกลุ่ม และข้อมูลที่รวบรวมไว้แล้วหลายล้านข้อมูล ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น ข้อมูลประชากร ไลฟ์สไตล์ และการบริโภคสื่อ รวมไปถึงพฤติกรรมการใช้แบรนด์สินค้า หรือบริการต่างๆ ซึ่งจะช่วยให้กระบวนการวิจัยของแบรนด์ต่างๆ มีความรวดเร็ว และช่วยให้แบรนด์สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและแม่นยำยิ่งขึ้น เพื่อผลักดันความสำเร็จทางธุรกิจ
วิจัยตลาดยุคใหม่ มองเห็นภาพรวมของลูกค้าได้อย่างชัดเจน
ปัจจุบัน Milieu Insight มีกลุ่มตัวอย่างที่ใช้งานจริงมากที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 2 ล้านคน ทั้งนี้ ด้วยความสามารถในการกระจายแบบสอบถามได้หลายช่องทาง และความสามารถในการเชื่อมโยงผู้ตอบแบบสอบถามภายนอกชุมชมเข้ากับแพลตฟอร์ม ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถทำแบบสอบถามกับผู้บริโภคจากเกือบทั่วทุกมุมโลก ครอบคลุมถึง 150 ประเทศ
นอกจากนี้ แบรนด์ต่างๆ สามารถเชื่อมต่อฐานข้อมูลลูกค้าของแบรนด์ให้เข้ากับ Canvas ได้ – ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลภายในบริษัท รายชื่ออีเมล และรายชื่อผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดีย – ผ่านฟีเจอร์การเชื่อมต่อ API และการดึงข้อมูลลูกค้าเข้าสู่แบบสอบถามโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าธุรกิจจะต้องการทำความเข้าใจลูกค้าที่มีอยู่เดิม หรือ ต้องการทราบแนวโน้มความคิดเห็นของผู้บริโภคกลุ่มใหม่ๆ แพลตฟอร์ม Canvas จะช่วยให้การรวบรวมข้อมูลง่ายขึ้น ช่วยลดเวลา ประหยัดแรงงาน และลดต้นทุน
"Canvas จะช่วยยกระดับกระบวนการทั้งหมดของการวิจัยตลาด ตั้งแต่การออกแบบแบบสอบถามไปจนถึงการสร้างรายงานเชิงวิเคราะห์ที่มีประโยชน์ ในเร็วๆ นี้ เราวางแผนที่จะเปิดตัว Milieu Visualize ซึ่งเป็นเครื่องมือสำหรับการสร้างแผนภาพข้อมูลที่จะช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างกราฟหรืออินโฟกราฟิกสำหรับรายงานได้อย่างง่ายดายภายในไม่กี่วินาที เพื่อสื่อสารข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง
ในขณะที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่สร้างสรรค์ผลงาน (Generative AI) มีการพัฒนาขึ้น เรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาให้ทุกกระบวนการวิจัยตลาดที่มักจะใช้เวลานานและน่าเบื่อ มีความอัตโนมัติมากขึ้น ซึ่งแน่นอนว่าสิ่งที่น่าตื่นตาตื่นใจคือการเปิดตัวของ ‘Flash’ ซึ่งเป็นผู้ช่วย AI สำหรับการออกแบบแบบสอบถาม
Flash จะถูกผสานเข้ากับเครื่องมือสร้างแบบสอบถาม Visual Editor ของเราอย่างเต็มรูปแบบ คอยให้ความช่วยเหลือตลอดทั้งกระบวนการตามความต้องการ ไม่ว่าผู้ใช้จะต้องการคำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับคำถามในแบบสอบถาม หรือต้องการความช่วยเหลือในการออกแบบคำถามเฉพาะและตัวเลือกคำตอบของคำถามนั้นๆ Flash พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน" Gerald Ang, ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Milieu Insight กล่าว
นอจากนี้ บริษัทชั้นนำต่างๆ เช่น ONE Championship, Lazada, Logitech, Softbank Robotics, CIMB Philippines, Yahoo, และ CNBC Travel ได้ใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์สำหรับการทำแบบสอบถามและวิเคราะห์ข้อมูลของ Milieu เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าจากผู้บริโภค และสามารถตัดสินใจได้อย่างมีกลยุทธ์และแม่นยำ ทางด้านองค์กรด้านสังคมและองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร รวมถึง AWARE, Caregiver Alliance และ สภาสตรีแห่งชาติสิงคโปร์ (SCWO) ก็ได้รับประโยชน์จากความสามารถอันทรงพลังของแพลตฟอร์มนี้เช่นกัน
ตั้งแต่เปิดตัวแพลตฟอร์มเวอร์ชั่นแรกในปี 2016 มีแบบสอบถามกว่า 100 ล้านชุดที่ดำเนินการสำเร็จ Milieu Insight จะทยอยเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ซึ่งจะช่วยปฏิวัติวงการวิจัยตลาดและการวิเคราะห์ข้อมูล ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ พึ่งพาข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ของตนเอง Milieu Insight ยังคงมุ่งมั่นที่จะทำให้การวิจัยง่ายขึ้นและขยายความสามารถของแพลตฟอร์ม Canvas และ Portraits ต่อไป
เกี่ยวกับ Milieu Insight
Milieu Insight เป็นบริษัทชั้นนำด้านซอฟต์แวร์สำหรับการทำแบบสอบถามในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มุ่งเน้นที่จะช่วยให้แบรนด์และธุรกิจต่างๆ สร้างระบบนิเวศน์การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคที่มอบข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่รวดเร็วและสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง Milieu Insight ได้รับรางวัลต่างๆ เช่น Tech MVP จาก Campaign Asia และเป็นที่ยอมรับในด้านความเชี่ยวชาญด้านการวิจัย แต่หัวใจสำคัญของ Milieu Insight คือ "ซอฟต์แวร์สำหรับการทำแบบสอบถามและวิเคราะห์ข้อมูลอันทรงพลังอย่าง Canvas" ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายสำหรับการออกแบบและเผยแพร่แบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูล การสร้างแผนภาพข้อมูล และการรายงานข้อมูลเชิงธุรกิจครอบคลุมหัวข้อในภาคส่วนต่างๆ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด นำไปสู่การดำเนินกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ
