ชิงเต่า, จีน, 3 ก.พ. 2569 /PRNewswire/ — Hisense แบรนด์ชั้นนำระดับโลกด้านเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค ประกาศว่า โรงงาน Hisense Visual Technology Qingdao Factory ได้รับการรับรองจาก World Economic Forum (WEF) ให้เป็นโรงงานประภาคารด้านการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง หรือ Customer Centricity Lighthouse ขึ้นแท่นโรงงานระดับ Lighthouse แห่งแรกและแห่งเดียวในอุตสาหกรรมทีวีระดับโลก
การประกาศรายชื่อในครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่าย Global Lighthouse Network โดย WEF ซึ่งให้การยกย่องสถานประกอบการในภาคอุตสาหกรรมที่นำเทคโนโลยีดิจิทัลที่มีความก้าวล้ำมาใช้ เพื่อเสริมสร้างคุณค่าให้แก่ลูกค้า เพิ่มขีดความสามารถในการเร่งส่งสินค้าออกสู่ตลาด และยกระดับประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
ในสภาวะที่ตลาดทีวีทั่วโลกอิ่มตัวและมีการแข่งขันสูง โรงงาน Hisense Visual Technology Qingdao Factory เผชิญกับความท้าทายจากความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว รวมถึงแรงกดดันด้านต้นทุนที่เพิ่มขึ้น ด้วยเหตุนี้ ทางโรงงานจึงได้เดินหน้าปฏิรูปสู่ระบบดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ โดยนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI), บิ๊กดาต้า (Big Data), การจำลองสถานการณ์ทางอุตสาหกรรม และเทคโนโลยีความจริงเสมือน (VR) เต็มรูปแบบ มาใช้ในกระบวนการวิจัยและพัฒนา (R&D) ผลิตภัณฑ์ใหม่รวมถึงสายการผลิต
ความมุ่งมั่นดังกล่าวส่งผลให้โรงงานแห่งนี้มีคะแนนความพึงพอใจและการบอกต่อของลูกค้า (NPS) พุ่งสูงถึง 84% พร้อมลดระยะเวลาในรอบการวิจัยและพัฒนาลงได้ 34% ลดต้นทุนวัตถุดิบลง 18% และย่นระยะเวลาการฝึกอบรมพนักงานใหม่ได้ถึง 60% นอกจากนี้ ระยะเวลาในการเปลี่ยนความต้องการของลูกค้าให้กลายเป็นฟีเจอร์ของผลิตภัณฑ์ยังลดลงถึง 62% ขณะที่ประสิทธิภาพในการผลิตทีวีขนาด 85 นิ้ว เพิ่มสูงขึ้นจนสามารถจบกระบวนการผลิตได้ในเวลาเพียง 20 วินาที
"ที่ Hisense การผลิตอย่างชาญฉลาดเริ่มต้นขึ้นจากความต้องการของผู้บริโภค" คุณ Dennys Li ประธานบริษัท Hisense Visual Technology จำกัด กล่าว "การสร้างระบบการผลิตที่ยึดผู้คนเป็นศูนย์กลางนั้น ช่วยให้เราสามารถเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าให้กลายเป็นคุณค่าที่จับต้องได้ในผลิตภัณฑ์ ด้วยความรวดเร็วและแม่นยำที่เหนือกว่าเดิม"
ความสำเร็จในครั้งนี้ถือเป็นโรงงานแห่งที่ 3 ของ Hisense ที่ได้รับเลือกเข้าสู่เครือข่าย WEF Global Lighthouse Network โดยก่อนหน้านี้ โรงงาน Huangdao ของ Hisense Hitachi ได้รับการรับรองให้เป็นโรงงานประภาคารด้านความยั่งยืน หรือ Sustainability Lighthouse แห่งแรกของโลกในกลุ่มผลิตภัณฑ์ VRF และเป็นโรงงานเพียงแห่งเดียวในอุตสาหกรรมที่คว้าตำแหน่งประภาคารคู่ หรือ Dual Lighthouse ซึ่งช่วยตอกย้ำบทบาทความเป็นผู้นำของ Hisense ในการใช้ AI ยกระดับการผลิตอย่างยั่งยืน
การได้รับเลือกให้เป็น Customer Centricity Lighthouse ในครั้งนี้ ถือเป็นหมุดหมายสำคัญในกลยุทธ์ของ Hisense เพื่อผลักดันการผลิตอัจฉริยะและพลิกโฉมสู่ระบบดิจิทัลที่ให้ความสำคัญกับมนุษย์
เกี่ยวกับ Hisense
Hisense ก่อตั้งขึ้นในปี 2512 และเป็นผู้นำระดับโลกที่ได้รับการยอมรับด้านเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค โดยมีการดำเนินงานในกว่า 160 ประเทศ เชี่ยวชาญด้านการส่งมอบผลิตภัณฑ์มัลติมีเดียคุณภาพสูง เครื่องใช้ในบ้าน และโซลูชันไอทีอัจฉริยะ ตามข้อมูลของ Omdia Hisense ครองอันดับที่ 1 ของโลกในกลุ่มทีวีขนาด 100 นิ้วขึ้นไป (ปี 2566-ไตรมาสที่ 3 ปี 2568) ในฐานะ The Origin of RGB MiniLED นั้น Hisense ยังคงเป็นผู้นำด้านนวัตกรรม RGB MiniLED เจเนอเรชันถัดไปอย่างต่อเนื่อง และในฐานะผู้สนับสนุนอย่างเป็นทางการของ FIFA World Cup 2026TM Hisense มุ่งมั่นที่จะเป็นพันธมิตรด้านกีฬาระดับโลกเพื่อเป็นช่องทางในการเชื่อมต่อกับผู้ชมทั่วโลก
