 |
AZAL Miles ปรับโฉมสู่กระเป๋าเงินดิจิทัล มอบสิทธิประโยชน์ให้ผู้โดยสารทั้งจากการเดินทางและการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน
คราคูฟ, โปแลนด์, 20 ตุลาคม 2569 /PRNewswire/ — Comarch Loyalty ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันการบริหารความภักดีของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ประกาศในวันนี้ว่า บริษัทได้ปรับโฉม AZAL Miles ซึ่งเป็นโปรแกรมสะสมไมล์สำหรับผู้โดยสารที่เดินทางเป็นประจำของสายการบิน Azerbaijan Airlines ทั้งนี้ แพลตฟอร์ม Comarch Loyalty ทำให้สายการบินแห่งนี้สามารถเปลี่ยนจากระบบสะสมและแลกรางวัลแบบดั้งเดิมที่อิงตามระยะทางบิน ไปสู่รูปแบบฟินเทคที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น โดยระบบที่ได้รับการปรับปรุงใหม่นี้เชื่อมการสะสมไมล์สถานะสมาชิกเข้ากับยอดค่าใช้จ่ายในการซื้อตั๋วโดยตรง
Comarch Loyalty ได้ผสานระบบสแกนคิวอาร์โค้ด (QR Code) เข้ากับแอปพลิเคชัน AZAL โดยตรง ทำให้สมาชิกสามารถสะสมและใช้ไมล์ได้ผ่านเครือข่ายพันธมิตรที่ไม่ใช่สายการบิน โครงสร้างพื้นฐานนี้จึงเชื่อมโยงโปรแกรมสะสมคะแนนเข้ากับบริษัทต่าง ๆ ในหลากหลายภาคธุรกิจ
นอกจากนี้ Comarch Loyalty ยังได้นำโมดูลการชำระเงิน "Cash+Miles" เข้ามาใช้ ซึ่งช่วยให้ผู้โดยสารสามารถแบ่งชำระเงินในการทำรายการโดยใช้ทั้งเงินสดและไมล์สะสมร่วมกันได้ในขั้นตอนการชำระเงิน
สถาปัตยกรรมระบบ Comarch Loyalty รูปแบบใหม่นี้รองรับการเชื่อมต่อ API โดยตรงกับระบบของบุคคลภายนอก รวมถึงการผสานระบบกับ Bolt เมื่อเร็ว ๆ นี้ ทำให้ผู้โดยสารสามารถแลกไมล์เป็นบัตรกำนัลสำหรับใช้บริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชันได้ภายในบัญชีของตนโดยตรง
ในส่วนระบบหลังบ้าน กลไกอัตโนมัติของ Comarch Loyalty ทำหน้าที่บริหารจัดการรางวัลตามวงจรการใช้งานของโปรแกรม ซึ่งรวมถึงการมอบไมล์ต้อนรับ (Welcome Miles) ให้แก่สมาชิกใหม่ที่ลงทะเบียน การแจกไมล์เนื่องในวันเกิด (Birthday Miles) ทุกปี และการส่งรหัสโปรโมชันที่ออกแบบให้ตรงกับกลุ่มผู้ใช้งานเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้โดยอัตโนมัติ โดยไม่จำเป็นต้องมีผู้ดูแลดำเนินการด้วยตนเอง
ในฐานะพันธมิตรด้านเทคโนโลยีสำหรับโปรแกรม AZAL Miles Comarch Loyalty มอบสถาปัตยกรรมระบบที่สามารถขยายขีดความสามารถได้ตามการเติบโต ซึ่งมีความจำเป็นเพื่อสนับสนุนเป้าหมายของสายการบินในการสร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้แก่สมาชิกและนำเสนอบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคลได้มากยิ่งขึ้น
เกี่ยวกับ Comarch Loyalty
Comarch Loyalty เป็นผู้นำระดับโลกด้านโซลูชันการบริหารความภักดีของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยช่วยให้องค์กรบริหารจัดการโปรแกรมในระดับขนาดใหญ่ทั้งในรูปแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) และโปรแกรมสะสมคะแนนแบบพันธมิตร ซึ่งมีสมาชิกมากกว่า 1.3 พันล้านคนในกว่า 50 ประเทศ ครอบคลุม 6 ทวีป ปัจจุบัน Comarch Loyalty ดำเนินโครงการด้านความภักดีที่มีการใช้งานอยู่มากกว่า 150 โครงการ และบูรณาการเข้ากับพันธมิตรมากกว่า 2,000 รายได้อย่างไร้รอยต่อ โดยประมวลผลธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมสะสมคะแนนถึง 1.5 หมื่นล้านรายการต่อปี พร้อมเปลี่ยนข้อมูลจากโปรแกรมสะสมคะแนนจำนวนมหาศาลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจที่ช่วยเพิ่มอัตรากำไร และสร้างผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่พิสูจน์ได้อย่างเป็นรูปธรรม
หัวใจสำคัญของแพลตฟอร์มคือชั้นเทคโนโลยี Agentic AI ขั้นสูง ซึ่งสามารถติดตามและประเมินสถานะการดำเนินงานของโปรแกรมได้อย่างเชิงรุก ช่วยให้นักการตลาดสร้างแคมเปญและดึงข้อมูลเชิงลึกได้ด้วยการใช้ภาษาที่เข้าใจง่ายและเป็นธรรมชาติ ตลอดจนคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าเพื่อเสนอสิทธิประโยชน์ที่เหมาะสมที่สุดในลำดับถัดไป (Next Best Offer) เมื่อผสานการทำงานเข้ากับ AI Loyalty Guard ซึ่งช่วยตรวจจับการฉ้อโกงแบบเรียลไทม์ Comarch Loyalty จึงช่วยให้แบรนด์ชั้นนำที่มีชื่อเสียงระดับโลก อาทิ BP, Ford, Heathrow, JetBlue และ Deutsche Bahn สามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าและยกระดับความสามารถในการทำกำไรได้สูงสุด ความเชี่ยวชาญในระดับโลกของบริษัทได้รับการยอมรับอย่างต่อเนื่องผ่านรางวัลอันทรงเกียรติในอุตสาหกรรม รวมทั้งได้รับการนำเสนอเป็นประจำในรายงานจากบริษัทนักวิเคราะห์ชั้นนำ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ loyalty.comarch.com
สื่อมวลชนกรุณาติดต่อ: michal.ostasz@comarch.com
