 |
การยกระดับกลยุทธ์ในครั้งนี้เป็นการผนึกกำลังโรงแรมในเครือกว่า 4,000 แห่งใน 100 ประเทศ พร้อมเปิดตัว WorldHotels Rewards™ โปรแกรมลอยัลตีครบจบในที่เดียวที่จะเริ่มให้บริการในวันที่ 5 ม.ค. 2570
ฟีนิกซ์, 27 ต.ค. 2569 /PRNewswire/ — BWH Hotels เครือโรงแรมชั้นนำระดับโลก ประกาศปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ โดยรวบรวมโรงแรมมากกว่า 4,000 แห่ง และ 18 แบรนด์ เข้ามาอยู่ภายใต้โปรแกรมสิทธิประโยชน์และมาสเตอร์แบรนด์ระดับโลกเพียงหนึ่งเดียว ได้แก่ WorldHotels ความเคลื่อนไหวครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการรับรู้ให้กับพอร์ตโฟลิโอแบรนด์ ให้ความชัดเจนแก่นักเดินทางและเจ้าของโรงแรม พร้อมเร่งการเติบโตผ่านแพลตฟอร์มส่วนกลางและศักยภาพทางดิจิทัลอันเหนือชั้น ควบคู่ไปกับการส่งมอบประสบการณ์การเข้าพักที่ชูจุดเด่นความเชี่ยวชาญในพื้นที่
Welcome to the new WorldHotels
การพลิกโฉมกลยุทธ์นี้เป็นผลมาจากการศึกษาผู้บริโภคและเสียงสะท้อนของผู้เข้าพัก เพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมของนักเดินทางยุคใหม่ในการค้นหา ประเมิน และจองห้องพัก โดยยังคงรักษาเอกลักษณ์เฉพาะตัวของโรงแรมอิสระแต่ละแห่ง
"เรามีโรงแรมที่พร้อมตอบโจทย์แทบทุกโอกาสการเดินทาง แต่นักเดินทางจำนวนมากยังรู้จักพอร์ตโฟลิโอของเราเพียงบางส่วนเท่านั้น" คุณ Larry Cuculic ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร WorldHotels กล่าว "WorldHotels ช่วยให้เราบอกเล่าเรื่องราวขององค์กรได้ชัดเจนยิ่งขึ้น โดยการผนึกกำลังแบรนด์ในเครือ โปรแกรมสิทธิประโยชน์สมาชิก และศักยภาพทางดิจิทัลเข้าด้วยกันภายใต้มาสเตอร์แบรนด์เดียวนั้น ช่วยให้นักเดินทางเข้าใจตัวตนของเราในปัจจุบันได้ง่ายขึ้น ทั้งยังเพิ่มขีดความสามารถให้ผู้ประกอบการโรงแรมแข่งขันในระดับสากลได้ แต่ยังรักษาความเป็นอิสระและเอกลักษณ์เฉพาะตัวของโรงแรมทั้ง 4,000 แห่งเอาไว้"
แม้พอร์ตโฟลิโอของบริษัทฯ จะเติบโตครอบคลุมตั้งแต่นักเดินทางกลุ่มลักชัวรี บูทีค อัปสเกล กลุ่มเข้าพักระยะยาว ไปจนถึงกลุ่มประหยัด แต่ผลการศึกษาชี้ว่าผู้บริโภคยังคงรับรู้ตัวเลือกที่มีเพียงบางส่วนเท่านั้น การก้าวสู่ WorldHotels จึงมีเป้าหมายเพื่อให้แบรนด์มีความชัดเจนและเป็นที่รับรู้มากขึ้น พร้อมคงเอกลักษณ์ที่โดดเด่นของแบรนด์และโรงแรมแต่ละแห่งเอาไว้ การหลอมรวมเป็นหนึ่งเดียวภายใต้ WorldHotels จะช่วยทลายช่องว่างดังกล่าว พร้อมเปิดทางให้นักเดินทางเลือกสรรที่พักครอบคลุมทุกรูปแบบได้อย่างราบรื่น
ชูจุดเด่นความเชี่ยวชาญท้องถิ่น ด้วยศักยภาพระดับโลก
WorldHotels แตกต่างไปจากเครือโรงแรมขนาดใหญ่หลายแห่งที่เน้นมาตรฐานบริการแบบเดียวกันทั้งหมด เพราะสร้างสรรค์แพลตฟอร์มขึ้นโดยมีความเชี่ยวชาญในท้องถิ่นเป็นหัวใจสำคัญ การยกระดับองค์กรในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อต่อยอดขยายผลความรู้ของผู้ประกอบการโรงแรมอิสระหลายพันแห่งทั่วโลก โดยนำข้อมูลเจาะลึกในแต่ละย่านจากทีมงานจริงในพื้นที่ขึ้นมานำเสนอ ช่วยให้นักเดินทางค้นพบประสบการณ์อันเป็นเอกลักษณ์ในพื้นที่ต่าง ๆ ทั่วพอร์ตโฟลิโอได้ง่ายยิ่งขึ้น
แม้อัตลักษณ์ประจำตัว ป้ายชื่อ และแบรนด์อันเป็นสัญลักษณ์ของแต่ละแห่งจะยังคงไว้เช่นเดิม แต่แพลตฟอร์ม WorldHotels จะเข้ามาช่วยเปิดโลกการค้นหาที่พักให้กับแบรนด์ในเครือ เสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้เข้าพักโดยตรง และเพิ่มการรับรู้ให้กับเจ้าของโรงแรมทั่วโลก
การผนึกกำลังความเชี่ยวชาญในท้องถิ่นเข้ากับศักยภาพอันแข็งแกร่งของเครือโรงแรมระดับโลกนั้น จะเปิดโอกาสให้ WorldHotels มอบทั้งความมั่นใจจากเครือข่ายที่น่าเชื่อถือ ควบคู่ไปกับประสบการณ์ท่องเที่ยวที่เข้าถึงแก่นแท้ของแต่ละจุดหมายปลายทางได้อย่างแท้จริง
WorldHotels Rewards: โปรแกรมสิทธิประโยชน์ ตอบโจทย์สมาชิก 70 ล้านคนทั่วโลก
หัวใจสำคัญของการยกระดับองค์กรครั้งนี้อยู่ที่ WorldHotels Rewards โปรแกรมสิทธิประโยชน์สมาชิกรูปแบบใหม่ที่ผนวกรวม Best Western Rewards® และ WorldHotels Rewards เข้าด้วยกัน ซึ่งมีสมาชิกรวมกันกว่า 70 ล้านคน โปรแกรมใหม่นี้เน้นความเรียบง่าย โปร่งใส และคุ้มค่า โดยปรับโครงสร้างสมาชิกให้เหลือเพียง 3 ระดับ แต่ยังคงคุ้มครองสิทธิประโยชน์เดิมทั้งหมด อาทิ การเทียบโอนสถานะสมาชิก ราคาพิเศษสำหรับสมาชิก และคะแนนสะสมที่ไม่มีวันหมดอายุ ทั้งนี้ สมาชิกจะยังคงมูลค่าคะแนนเดิมไว้อย่างครบถ้วน พร้อมรับโอกาสในการสะสมคะแนนที่มากขึ้น และสามารถเข้าถึงพอร์ตโรงแรมทั่วโลกที่เชื่อมโยงถึงกัน ตลอดจนเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์การแลกรับสิทธิประโยชน์ที่สะดวกสบายยิ่งขึ้น
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมสิทธิประโยชน์สมาชิกรูปแบบใหม่นี้ จะประกาศให้ทราบในวันที่ 16 พ.ย. 2569
"WorldHotels Rewards ออกแบบขึ้นโดยยึดความต้องการของผู้เข้าพักเป็นหัวใจสำคัญในทุกขั้นตอน เราได้ศึกษาความต้องการของผู้บริโภคและเสียงสะท้อนจากสมาชิกอย่างลึกซึ้ง ทำให้เราทราบว่านักเดินทางต้องการโปรแกรมสมาชิกที่ใช้งานง่าย โปร่งใส พร้อมดูแลอย่างใส่ใจในทุกจุดหมายปลายทาง" คุณ Joelle Park ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด WorldHotels กล่าว "การรวมโปรแกรมสมาชิกมาไว้ภายใต้ WorldHotels Rewards จะช่วยให้นักเดินทางค้นพบตัวเลือกอันหลากหลายในพอร์ตโฟลิโอของเราได้ง่ายขึ้น ค้นหาโรงแรมที่ตอบโจทย์ทุกการเดินทาง และสัมผัสการต้อนรับอย่างอบอุ่นในทุกที่ที่เข้าพัก"
ยกระดับแพลตฟอร์มดิจิทัล ชูศักยภาพงานบริการระดับท้องถิ่น
เพื่อขับเคลื่อนโปรแกรมสิทธิประโยชน์สมาชิกรูปแบบใหม่และยกระดับการเข้าถึงผู้เข้าพักให้ทันสมัยยิ่งขึ้น ทาง WorldHotels จึงได้ทุ่มงบลงทุนครั้งใหญ่ในโครงสร้างพื้นฐานทางดิจิทัล โดยเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่และดีไซน์แอปพลิเคชันมือถือขึ้นมาใหม่ โดยมีหัวใจสำคัญอยู่ที่แพลตฟอร์มค้นหาข้อมูลอันเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะ ซึ่งพัฒนาขึ้นจากการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกรวมกว่า 10,000 ชั่วโมงจากทีมงานโรงแรมทั่วโลก
ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยให้นักเดินทางค้นพบโรงแรม ย่านท่องเที่ยว และสัมผัสประสบการณ์อันโดดเด่นทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอ ควบคู่ไปกับการออกแบบระบบการใช้งานที่ช่วยให้การจัดการข้อมูลการจองและการสะสมคะแนนสิทธิประโยชน์เป็นเรื่องง่าย WorldHotels ผสานรวมความเชี่ยวชาญในท้องถิ่น สิทธิประโยชน์สมาชิก และระบบการค้นหาทางดิจิทัลมาไว้บนแพลตฟอร์มเดียว เพื่อเปิดทางให้นักเดินทางค้นพบที่พักในเครือได้มากยิ่งขึ้น ทั้งยังช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์และโอกาสในการจองตรงให้ผู้ประกอบการโรงแรมอีกด้วย
WorldHotels Collection™: กลุ่มโรงแรมอิสระที่เปี่ยมด้วยเอกลักษณ์เฉพาะตัว
ภายใต้การยกระดับองค์กรครั้งนี้ โรงแรมระดับอัปสเกลและลักชัวรีในเครือจะผนวกรวมเข้าด้วยกันภายใต้ WorldHotels Collection แพลตฟอร์มระดับสากลสำหรับโรงแรมอิสระที่มุ่งรักษาอัตลักษณ์อันโดดเด่น ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจเลือกที่พักของนักเดินทางยุคใหม่ ทั้งนี้ WorldHotels Collection มี 6 กลุ่มด้วยกัน ได้แก่ WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive, WorldHotels Crafted, WorldHotels Backdrop™ และ WorldHotels Residences™
"อนาคตของธุรกิจการบริการระดับลักชัวรีไม่ได้อยู่ที่การสร้างมาตรฐานเดียวกันไปทั้งหมด แต่อยู่ที่การสนับสนุนให้โรงแรมอิสระที่มีศักยภาพโดดเด่นสามารถเติบโตและแข่งขันได้ในระดับสากล โดยยังคงตัวตนที่แท้จริงเอาไว้" คุณ Ron Pohl ประธาน WorldHotels Collection กล่าว "WorldHotels Collection ตั้งอยู่บนจุดลงตัวระหว่างความเป็นอิสระและเครือข่ายที่แข็งแกร่ง ซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการเข้าถึงศักยภาพทางการค้า เทคโนโลยี และปัจจัยขับเคลื่อนตลาดของเครือโรงแรมชั้นนำ พร้อมมอบประสบการณ์ท้องถิ่นที่ตอบโจทย์ความต้องการของนักเดินทางในปัจจุบันได้ในคราวเดียวกัน"
WorldHotels Collection กำลังขยายพอร์ตโฟลิโอในกลุ่มธุรกิจบริการที่โตเร็วเป็นอันดับต้น ๆ ของอุตสาหกรรม โดย WorldHotels Residences นำกรรมสิทธิ์ที่อยู่อาศัยส่วนบุคคลมาผสานรวมเข้ากับบริการระดับลักชัวรีและการรับรองภายใต้แบรนด์ชั้นนำ ขณะที่ WorldHotels Backdrop พร้อมพานักเดินทางสู่จุดหมายปลายทางอันโดดเด่น ที่ซึ่งธรรมชาติอันงดงามและการพักผ่อนระดับเหนือระดับผสานกันได้อย่างลงตัว แพลตฟอร์มเหล่านี้จะช่วยเพิ่มโอกาสทางการเติบโตให้แก่ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ เจ้าของกิจการ และผู้บริหารโรงแรมอิสระที่ต้องการเข้าถึงช่องทางการตลาดระดับโลกและส่งเสริมการรับรู้แบรนด์ในวงกว้าง
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ WorldHotels.com และดาวน์โหลดโลโก้ใหม่ของ WorldHotels ภาพถ่ายความละเอียดสูง และ B-roll ได้ที่นี่
เกี่ยวกับ WorldHotels™
WorldHotels™ คือพอร์ตโฟลิโอโรงแรมระดับโลก ซึ่งรวบรวมโรงแรมและรีสอร์ตมากกว่า 4,000 แห่ง จาก 18 แบรนด์ในกว่า 100 ประเทศทั่วโลก ตั้งแต่ที่พักระดับลักชัวรี บูทีค ไปจนถึงตัวเลือกที่คุ้มค่า WorldHotels ผสานศักยภาพระดับสากลเข้ากับความเชี่ยวชาญในท้องถิ่นได้อย่างลงตัว เพื่อตอบสนองความต้องการของทั้งนักเดินทางท่องเที่ยว นักธุรกิจ ตลอดจนผู้ประกอบการโรงแรมทั่วโลก WorldHotels มีความมุ่งมั่นในการยกระดับประสบการณ์การเดินทางให้อบอุ่นยิ่งขึ้น พร้อมเปิดโอกาสให้ผู้เข้าพักสัมผัสเสน่ห์ของแต่ละย่านและประสบการณ์อันเป็นเอกลักษณ์ของจุดหมายแต่ละแห่ง
สำหรับโปรแกรม WorldHotels Rewards™ เปิดโอกาสให้สมาชิก 70 ล้านคน เพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์ที่ใช้งานง่ายทั่วทั้งพอร์ตโฟลิโอ พร้อมรับคะแนนสะสมที่ไม่มีวันหมดอายุ อัตราห้องพักราคาพิเศษสำหรับสมาชิก และการแลกรับสิทธิประโยชน์ที่ยืดหยุ่น ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ WorldHotels.com และติดตาม WorldHotels ได้ทาง Instagram, Facebook และ LinkedIn
เกี่ยวกับ WorldHotels Rewards™
WorldHotels Rewards คือโปรแกรมสิทธิประโยชน์สมาชิกในเครือ WorldHotels™ ที่พร้อมมอบประสบการณ์การเดินทางอันคุ้มค่าให้แก่สมาชิก 70 ล้านคน ครอบคลุมโรงแรมกว่า 4,000 แห่งทั่วโลก ตัวโปรแกรมออกแบบขึ้นโดยเน้นความเรียบง่าย พร้อมสิทธิประโยชน์คะแนนสะสมที่ไม่มีวันหมดอายุ ราคาห้องพักพิเศษสำหรับสมาชิก และตัวเลือกการแลกรับสิทธิประโยชน์ที่ยืดหยุ่น โดยสมาชิกสามารถจัดการการจอง ติดตามคะแนน และแลกรับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ได้ผ่านแอปพลิเคชัน WorldHotels Rewards และช่องทางออนไลน์
สมาชิก WorldHotels Rewards สามารถสะสมและแลกรับสิทธิประโยชน์ครอบคลุมแบรนด์ต่าง ๆ ในพอร์ตโฟลิโอ ได้แก่
- กลุ่มลักชัวรีและไลฟ์สไตล์: WorldHotels Collection™, WorldHotels Backdrop™, Aiden®
- กลุ่มอัปสเกล: Best Western Premier®, BW Premier Collection®
- กลุ่มที่พักสำหรับการเดินทางทั่วไป: BW Signature Collection®, Best Western Plus®, GLō®, Best Western®
- กลุ่มเน้นความคุ้มค่า: SureStay® Hotels, SureStay Collection®
- กลุ่มสำหรับการพำนักระยะยาว: Executive Residency®, @HOME by Best Western®, SureStay Studio®
ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมหรือสมัครสมาชิกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายได้ที่ WorldHotels.com/RewardsOverview
สื่อมวลชนกรุณาติดต่อ
Praytell
worldhotels@praytellagency.com
WorldHotels has 18 brands with over 4,000 hotels in 100 countries
