พร้อมสาธิตโซลูชั่นวิธีที่สามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมได้อย่างไร้รอยต่อ
กรุงเทพฯ, 23 พฤษภาคม 2567 /พีอาร์นิวส์ไวร์/ — Avaya ผู้นำระดับโลกด้านโซลูชั่น Customer Experience เตรียมสาธิตให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ Avaya จะช่วยให้องค์กรต่างในประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยกระดับการให้บริการต่อลูกค้าโดยไม่กระทบต่อการลงทุนที่มีอยู่ได้อย่างไร ในงานประชุมลูกค้าประจำประเทศไทยของ Avaya ที่มีกำหนดจัดขึ้นในวันที่ 23 พฤษภาคม 2567 ที่กรุงเทพฯ
การประชุมนี้อัดแน่นด้วยวาระการประชุมที่Avayaพร้อมด้วยลูกค้าและพันธมิตรรายใหญ่ในไทยจะร่วมกันแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า (CX) และประสบการณ์ของพนักงาน (EX) เพื่อส่งมอบการเติบโตของธุรกิจ พร้อมเจาะลึกว่าเหตุใด Avaya จึงอยู่ในสถานะที่ดีที่สุดในการช่วยให้องค์กรขนาดใหญ่บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ เนื่องด้วย Avaya สามารถมอบนวัตกรรมเชิงประสบการณ์ในขณะที่ยังดูแลรักษาระบบที่มีอยู่เดิมและกระบวนการทางเทคโนโลยีการสื่อสารขนาดใหญ่ไว้ได้
Amit Sirohi, Managing Director Avaya ASEAN
ผู้บริหารของ Avaya ยังจะร่วมแบ่งปันข่าวสารอัปเดตที่สำคัญเกี่ยวกับ Avaya Experience Platform ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่รวมเอาโซลูชันของ Avaya ด้านประสบการณ์การใช้งานและติดต่อมายังองคกรณ์ของลูกค้าไว้ในที่เดียวและได้รับความไว้วางใจจากองค์กรขนาดใหญ่ทั่วโลก ทั้งช่วยให้ลูกค้ารักษาความสามารถมาตรฐานการบริการของตนไปพร้อมกับการพัฒนาบนเส้นทางนวัตกรรมที่มีความยืดหยุ่น ไม่ว่าจะเป็นโมเดลการใช้งานภายในองค์กร Private Cloud หรือ Public Cloud หรือ Hybrid Cloud
ภายในงานประชุมลูกค้าประจำประเทศไทยของ Avaya ผู้บริหารของ Avaya จะสาธิตวิธีการทำงานของระบบที่ Avaya ที่ให้ผลลัพธ์ที่เหนือกว่าพร้อมและสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการเพื่อให้ลูกค้าสามารถสร้างสรรค์และปรับแต่งการให้บริการของพวกเขา พร้อมนำเสนอตัวเลือกใหม่ที่ยืดหยุ่น และช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากโซลูชันผ่าน API และ SDK โดยต่อยอดจากสิ่งที่มีอยู่แล้ว
FY24 Avaya Thailand Customer Conference
การสาธิตโซลูชันจะครอบคลุมการงานใช้เอไอและการวิเคราะห์เพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์ใหม่สำหรับลูกค้าโดยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อการสื่อสารผ่านแอปพลิเคชันที่องค์กรมีอยู่เพื่อยกระดับประสบการณ์การได้รับการบริการจากองค์กร เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพ และส่งมอบผลลัพธ์ที่เหนือกว่า
นอกจากนี้ยังมีโซลูชันอื่นที่ชี้ให้เห็นถึงวิธีการที่องค์กรต่าง ๆ สามารถลดความซับซ้อนและยกระดับประสบการณ์ของพนักงานได้โดยการรวมความสามารถภายในองค์กรที่มีอยู่เข้ากับนวัตกรรมใหม่ ๆ ที่ขับเคลื่อนด้วยระบบคลาวด์จนเกิดเป็นผ่านการใช้งานเพียงหน้าจอเดียวที่ทันสมัย การเชื่อมต่อที่ได้รับการยกระดับนี้ผสมผสานการสื่อสารด้วยเสียงของ เอไอเข้าด้วยกัน
"ความจำเป็นในการผลักดันการเติบโตของรายได้และการเติบโตท่ามกลางแรงกดดันด้านการแข่งขันถือเป็นความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่องค์กรต่าง ๆ ต้องเผชิญ และ CX และ EX ที่มีประสิทธิผลจะเป็นพื้นฐานในการเอาชนะความท้าทายเหล่านี้" Amit Sirohi กรรมการผู้จัดการ Avaya ประจำอาเซียน กล่าว "เศรษฐกิจไทยมีความก้าวหน้าครั้งสำคัญในการรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ แต่บ่อยครั้งที่องค์กรต้องเผชิญกับความท้าทายด้านกลยุทธ์ดิจิทัลเนื่องด้วยพฤติกรรมของลุกค้าที่เปลี่ยนไปตามการเปลี่ยนแปลงเทคโนยีของโลกในปัจจุบันที่เป็นไปอย่างรวดเร็ว
"เป้าหมายของเราคือการมอบความสามารถให้แก่ลูกค้าของเรา เพื่อให้พวกเขาสามารถมีเส้นทางที่ดีที่สุดเพื่อก้าวไปข้างหน้า โดยการนำเสนอโซลูชันที่เพิ่มความคล่องตัวในการบูรณาการเข้ากับบริการคลาวด์ และอำนวยความสะดวกให้กับนวัตกรรมทั้งในปัจจุบันและอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการวิวัฒนาการของช่องทางดิจิทัลและการลงทุนที่เพิ่มขึ้นของ AI
งานประชุมลูกค้าประจำประเทศไทยของ Avaya ในครั้งนี้ยังประกอบด้วยชุดการสาธิตและโอกาสในการสร้างเครือข่ายที่ลูกค้าสามารถเรียนรู้และแบ่งปันร่วมกับทีมงานของ Avaya ผู้เชี่ยวชาญ ด้านเทคโนโลยีการสื่อสารและพันธมิตรของเรา
A Case Study of the Use of AI on AXP
เกี่ยวกับ Avaya
ธุรกิจต่าง ๆ สร้างขึ้นจากประสบการณ์ที่ผู้ให้บริการเป็นผู้มอบ และ Avaya ได้ส่งมอบประสบการณ์มากมายเหล่านั้นในทุก ๆ วันกับองค์กรต่าง ๆ ไว้วางใจให้ Avaya เป็นผู้มอบโซลูชันล้ำสมัยเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดและความท้าทายที่สำคัญที่สุด คือการมอบอิสระในการสร้างประสบการณ์ที่ดีร่วมกับลูกค้าของตนเองและพนักงานในรูปแบบที่มอบประสิทธิผลทางธุรกิจสูงสุด
โซลูชั่น Contact Center และโซลูชันการสื่อสารของ Avaya ช่วยขับเคลื่อนประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม รองรับการบริการแบบ Exclusive และเป็นที่น่าจดจำ อีกทั้งยังมอบโซลูชั่นที่หลากหลายทำให้ลูกค้าของ Avaya สามารถสร้างสรรค์ประสบการณ์ได้อย่างไร้ขีดจำกัดต่อลูกค้าของตนเอง
เรียนรู้เพิ่มเติมที่ https://www.avaya.com
ติดต่อ: Polly Peng, peng16@avaya.com
