 |
บริษัทได้เปิดตัวแพลตฟอร์ม Agentic Experience Optimization Platform ที่ได้รับการพัฒนาขึ้นให้สามารถทำความเข้าใจ ตัดสินใจ ดำเนินการ และพิสูจน์ผลลัพธ์ได้ในทุกจุดปฏิสัมพันธ์ทางดิจิทัล โดยมี Wingz เป็นขุมพลัง AI
ปารีส, กรุงนิวเดลี, อินเดีย และนิวยอร์ก, 16 กันยายน 2569 /PRNewswire/ — หลังจากที่ได้ประกาศการควบรวมกิจการเมื่อต้นปีที่ผ่านมา วันนี้ VWO และ AB Tasty เปิดตัว Wingify ในฐานะแบรนด์ระดับโลกหนึ่งเดียวสำหรับธุรกิจที่เกิดจากการรวมกิจการของทั้งสองบริษัท การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ยังมาพร้อมกับการเปิดตัวแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ภายใต้หมวดหมู่เดียว คือ Agentic Experience Optimization Platform พร้อมคำมั่นสัญญาที่เป็นหนึ่งเดียว นั่นคือ การทำให้ทุกประสบการณ์ดิจิทัลตอบโจทย์และตรงความต้องการ (Make every digital experience relevant)
"Wingify’s new positioning"
หนึ่งชื่อ หนึ่งเส้นทางสู่อนาคต
ก่อนการควบรวมกิจการ VWO และ AB Tasty ต่างใช้เวลามากกว่า 15 ปีในการสร้างและพัฒนาธุรกิจของตนเองอย่างเป็นอิสระ ปัจจุบัน บริษัทที่เกิดจากการรวมกิจการนี้มีรายได้มากกว่า 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ให้บริการลูกค้ามากกว่า 4,000 รายทั่วโลก และมีพนักงานกว่า 700 คนในสำนักงาน 11 แห่งทั่วอเมริกาเหนือ ยุโรป เอเชียแปซิฟิก และลาตินอเมริกา
"การนำ VWO และ AB Tasty มาควบรวมกันไม่ได้เป็นเพียงการนำสองแพลตฟอร์มมารวมกันเท่านั้น" Sparsh Gupta ซีอีโอของ Wingify กล่าว "แต่ยังเป็นการมอบเส้นทางที่ชัดเจนยิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้าของเรา พร้อมรากฐานข้อมูลที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยให้คุณสามารถลงมือดำเนินการได้ AI ไม่ใช่เพียงอีกหนึ่งชั้นที่เราเพิ่มเข้าไปในแพลตฟอร์ม แต่ยังเป็นตรรกะการทำงานของแพลตฟอร์มด้วย เพราะระบบสามารถมองเห็นว่าเกิดอะไรขึ้น ตัดสินใจว่าควรทำอะไรต่อ และลงมือดำเนินการในขณะที่ผู้เข้าชมยังอยู่บนหน้าเว็บไซต์ การตัดสินใจทุกครั้งสามารถวัดผลได้ ดังนั้นเราจึงสามารถพิสูจน์ได้ว่าประสบการณ์นั้นตอบโจทย์และตรงความต้องการจริง แทนที่จะเป็นเพียงคำมั่นสัญญา"
AI กำลังเปลี่ยนแปลงขีดความสามารถของสิ่งที่เป็นไปได้ แบรนด์และแพลตฟอร์มใหม่ของบริษัทตั้งอยู่บนแนวคิดสองประการ ได้แก่ ความชัดเจน (clarity) และความใฝ่รู้ (curiosity) เมื่อทำงานร่วมกับ AI แนวคิดทั้งสองนี้จะก่อให้เกิดแนวทางใหม่ในการเพิ่มประสิทธิภาพ โดยเชื่อมโยงทุกจุดสัมผัสเข้าด้วยกันตลอดทั้งชุดผลิตภัณฑ์ และเปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกให้กลายเป็นการดำเนินการที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
เปิดตัว Agentic Experience Optimization Platform
ปัจจุบัน Wingify คือ Agentic Experience Optimization Platform รูปแบบใหม่ ซึ่งรวบรวมการทดลองและทดสอบ การปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรม การเพิ่มประสิทธิภาพด้านการค้า การจัดการฟีเจอร์ และการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าไว้บนรากฐานข้อมูลเดียว เวิร์กโฟลว์เดียว และ AI เดียว ลูกค้าตัดสินใจภายในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วขณะ และ Wingify จะช่วยปิดช่องว่างดังกล่าวด้วยการทำความเข้าใจ ตัดสินใจ และลงมือดำเนินการในขณะที่ยังอยู่ระหว่างการใช้งาน แล้วจึงพิสูจน์ให้เห็นว่าการดำเนินการนั้นได้ผลจริงหรือไม่
รากฐานดังกล่าวขับเคลื่อน Relevance Loop หรือวงจรสร้างประสบการณ์ที่ตรงใจ ซึ่งประกอบด้วย:
ทำความเข้าใจ (Understand) ระบบอ่านและวิเคราะห์สัญญาณต่าง ๆ ได้แก่ สัญญาณด้านพฤติกรรม สัญญาณจากเส้นทางการใช้งาน สัญญาณด้านความสนใจและความชื่นชอบ สัญญาณด้านเจตนา สัญญาณตามบริบท และสัญญาณด้านอารมณ์ รวมถึงข้อมูลจากผู้เข้าชมที่ไม่เปิดเผยตัวตน
ตัดสินใจ (Decide) AI นำข้อมูลความเข้าใจเหล่านั้นมาเชื่อมโยงเข้าด้วยกัน และกำหนดแนวทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับขั้นตอนถัดไป ไม่ว่าจะเป็นประสบการณ์ การออกแบบ ฟีเจอร์ ข้อความ หรือคำแนะนำที่เหมาะกับแต่ละบุคคล
ลงมือดำเนินการ (Act) เปลี่ยนการตัดสินใจให้กลายเป็นประสบการณ์ที่ใช้งานได้จริงในทันทีที่ถึงเวลาที่เหมาะสม โดยใช้ข้อมูลและระบบอัจฉริยะชุดเดียวกันตลอดทั้งชุดผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อถึงกัน
วัดผลและเรียนรู้ (Measure & Learn) ระบบการทดลองและการวิเคราะห์จะวัดผลการดำเนินการทุกครั้งโดยเทียบกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ เปลี่ยนผลลัพธ์ที่ได้ให้กลายเป็นองค์ความรู้ใหม่ ซึ่งช่วยให้การตัดสินใจในครั้งต่อ ๆ ไปมีความแม่นยำและเฉียบคมยิ่งขึ้น
"เครื่องมือที่แยกจากกันทำให้ทีมงานต้องเผชิญกับต้นทุนด้านเวลาที่แทบไม่มีใครสังเกตเห็น" Alix de Sagazan ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายรายได้ (CRO) ของ Wingify กล่าว "ข้อมูลเชิงลึกจากเครื่องมือหนึ่งต้องถูกนำไปสร้างขึ้นใหม่ด้วยตนเองในอีกระบบหนึ่ง และทุกขั้นตอนการส่งต่องานเปิดโอกาสให้เกิดความล่าช้าและข้อผิดพลาด Wingify เข้ามาปิดช่องว่างเหล่านี้ ทำให้ข้อมูลเชิงลึกสามารถเปลี่ยนไปสู่การลงมือดำเนินการ และการลงมือดำเนินการยังสามารถนำไปสู่ประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น"
Wingz: AI ที่ผสานอยู่ในทุกขั้นตอน
Wingz ซึ่งเป็น AI ที่ฝังอยู่ภายในระบบของ Wingify ทำงานครอบคลุมตลอดทั้ง Relevance Loop โดยใช้ข้อมูลพฤติกรรมแบบเรียลไทม์เพื่อทำความเข้าใจผู้เข้าชม แนะนำและเปิดใช้งานการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ตลอดจนวัดผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น
"AI ส่วนใหญ่ในซอฟต์แวร์ด้านการตลาดเป็นเพียงผู้ช่วยที่ทำงานอยู่เหนือผลิตภัณฑ์ โดยสามารถให้ข้อมูลหรือคำแนะนำแก่คุณได้ แต่ไม่สามารถลงมือทำอะไรได้มากนัก และที่สำคัญคือไม่สามารถบอกได้ด้วยซ้ำว่าสิ่งที่ตัดสินใจไปนั้นถูกต้องหรือไม่ เราสร้างระบบนี้ขึ้นมาในแนวทางที่ตรงกันข้าม AI ของเราทำงานอยู่ภายในวงจร จึงสามารถตรวจจับสัญญาณ วิเคราะห์และตัดสินใจ ลงมือปรับเปลี่ยนประสบการณ์ และวัดผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นได้ในทันที ส่วนขั้นตอนสุดท้ายนี่เองคือสิ่งที่ยากที่สุด และเป็นเหตุผลที่เราใช้เวลาถึง 15 ปีในการพัฒนาระบบการทดลองและทดสอบซึ่งเป็นรากฐานรองรับอยู่เบื้องหลัง" Ankit Jain ผู้ร่วมก่อตั้ง และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยี (Chief Product & Technology Officer) ของ Wingify กล่าว
สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับจากการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้
ลูกค้าปัจจุบันของ VWO และ AB Tasty จะได้ใช้แพลตฟอร์มที่ช่วยให้มองเห็นภาพรวมได้ชัดเจนยิ่งขึ้น พร้อมสามารถนำข้อมูลดังกล่าวไปลงมือดำเนินการได้จริง โดยฐานลูกค้าของบริษัทประกอบด้วย L’Oréal, LVMH, Decathlon, Puma, Forbes, Motorola, AXA, De Beers และอีกมากมาย "ลูกค้าของเราสร้างความก้าวหน้าและต่อยอดความสำเร็จจากการใช้งาน VWO และ AB Tasty มานานก่อนที่การควบรวมกิจการครั้งนี้จะเกิดขึ้น" Rémi Aubert ผู้ร่วมก่อตั้ง และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าและกลยุทธ์ (Chief Customer & Strategy Officer) ของ Wingify กล่าว "การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่การให้ลูกค้าต้องเริ่มต้นใหม่ แต่คือการต่อยอดความสำเร็จที่มีอยู่เดิมให้ก้าวไปได้ไกลยิ่งขึ้น ด้วยเส้นทางที่ชัดเจนกว่าเดิม เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและเฉียบคมยิ่งขึ้น และแพลตฟอร์มที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้ทุกปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าตอบโจทย์และตรงใจได้มากขึ้นในทุกครั้ง"
เว็บไซต์และแบรนด์ใหม่เปิดตัวและพร้อมใช้งานแล้วตั้งแต่วันนี้ที่ wingify.com
เกี่ยวกับ Wingify
Wingify คือแพลตฟอร์ม Agentic Experience Optimization Platform ที่ช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ ทำให้ทุกประสบการณ์ตอบโจทย์และตรงกับความต้องการ ด้วยการผสานการทำความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง การตัดสินใจแบบเรียลไทม์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI การนำไปใช้งานจริง การทดลองและทดสอบ และการวิเคราะห์ข้อมูลเข้าไว้ด้วยกันในวงจรที่ต่อเนื่องแบบหนึ่งเดียว Wingify ทำความเข้าใจผู้เข้าชมแต่ละราย ตัดสินใจว่าอะไรคือสิ่งที่ตรงความต้องการและเหมาะสมที่สุดในช่วงเวลานั้น เปลี่ยนการตัดสินใจดังกล่าวให้กลายเป็นประสบการณ์จริงทันที โดยครอบคลุมทั้งเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน การค้นหา การจัดวางและนำเสนอสินค้า อีเมล ข้อความสั้น (SMS) และการแจ้งเตือนแบบพุช (push) จากนั้นจึงวัดผลลัพธ์และเรียนรู้จากผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
Wingify ให้บริการลูกค้ามากกว่า 4,000 รายทั่วโลก และดำเนินงานจากสำนักงาน 11 แห่งทั่วอเมริกาเหนือ ยุโรป เอเชียแปซิฟิก และลาตินอเมริกา ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ wingify.com
"Executive leadership from Wingify"
