 |
โฮจิมินห์ซิตี้, เวียดนาม, 20 ก.พ. 2567 /พีอาร์นิวส์ไวร์/ — เอพพิเออร์ (Appier) ผนึกกำลังกับบี กรุ๊ป (Be Group) ซึ่งเป็นบริษัทแถวหน้าในภาคส่วนแอปพลิเคชันหลายบริการของเวียดนาม เพื่อช่วยขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจของแบรนด์เวียดนามและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ บี กรุ๊ปเป็นที่รู้จักจากแอปบี (Be) ที่ให้บริการหลากหลาย อาทิ บริการเรียกรถโดยสาร และบริการจัดส่งอาหารและสินค้าอุปโภคบริโภค นับเป็นก้าวสำคัญของบริษัทในการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดและความภักดีของผู้ใช้ผ่านความร่วมมือเชิงนวัตกรรมนี้
บี กรุ๊ปก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2561 และก้าวมาอยู่ในฐานะผู้เล่นที่สำคัญของอุตสาหกรรมแอปพลิเคชันหลายบริการของเวียดนามได้อย่างรวดเร็ว โดยครองส่วนแบ่งการตลาดสูงถึง 25% บริษัทตั้งเป้าที่จะใช้ประโยชน์จากการเติบโตแบบก้าวกระโดดของจำนวนผู้ใช้ไอโฟน (iPhone) ในเวียดนาม และคว้าโอกาสในการเพิ่มรายได้จากแอปอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งนี้ โอกาสและความท้าทายที่สำคัญสองประการที่เกิดขึ้น ได้แก่:
- การขยายฐานผู้ใช้: บี กรุ๊ปพยายามหาผู้ใช้แอปรายใหม่โดยเฉพาะผู้ที่มีแนวโน้มที่จะจองรถครั้งแรก การเติบโตแบบก้าวกระโดดของผู้ใช้ iOS ได้ขยายฐานผู้ใช้ที่มีศักยภาพ ทำให้การกำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่แม่นยำมีความท้าทายมากขึ้น
- การส่งเสริมและการรักษาความภักดีของผู้ใช้: การมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานชั่วคราวโดยเฉพาะผู้ที่ไม่ได้ใช้บริการนานกว่า 30 วัน มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างพฤติกรรมและความภักดีของผู้ใช้
เอพพิเออร์ มีความเชี่ยวชาญด้านเอไอ (AI) และได้ใช้แนวทางธุรกิจแบบสองทางเพื่อรับมือกับความท้าทายของบี กรุ๊ป:
1. การหาผู้ใช้ใหม่: เอพพิเออร์ใช้ประโยชน์จากข้อมูลของลูกค้าจากแอปบี ซึ่งรวบรวมขึ้นโดยใช้การเรียนรู้เชิงลึกและการเรียนรู้ของเครื่อง ช่วยให้สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าได้อย่างแม่นยำ และช่วยให้สามารถเข้าถึงผู้ใช้ที่ต้องการจะจองรถครั้งแรก กลยุทธ์ดังกล่าวรวมโฆษณาบนแอปเปิ้ล เสิร์ช (Apple Search Ads) โดยใช้เครื่องมือผู้ช่วยส่วนตัวอัตโนมัติ เอไอเอ็กซ์เปิร์ต (AIXPERT) ของเอพพิเออร์และการโฆษณาผ่านโปรแกรมอัตโนมัติ
2. การรักษาความภักดีของผู้ใช้: เอไอวิเคราะห์ข้อมูลมือถือของลูกค้าจากแอปบี เพื่อระบุผู้ใช้ที่ไม่ใช้งานและคาดการณ์แนวโน้มที่จะทำการจองอีกครั้ง การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ช่วยให้เอพพิเออร์สามารถคาดการณ์ต้นทุนค่าใช้จ่ายในการหาผู้ใช้รายใหม่ (User Acquisition) และผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (Return on Ad Spend: ROAS)
บี กรุ๊ปประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่งจากความร่วมมือครั้งนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอของเอพพิเออร์ช่วยให้บี กรุ๊ปทำให้ผู้ใช้ที่ไม่เคลื่อนไหวหลายล้านรายกลับมาใช้งานใหม่ได้สำเร็จ โดยดึงดูดให้พวกเขาทำการจองซ้ำ
"เรารู้สึกตื่นเต้นกับผลลัพธ์ของการเป็นพันธมิตรกับเอพพิเออร์ โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยเอไออันยอดเยี่ยมของพวกเขาได้ผลักดันการเติบโต สร้างการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และหนุนตำแหน่งทางการตลาดของเรา แนวทางที่เป็นนวัตกรรมของเอพพิเออร์สำหรับการหาผู้ใช้ใหม่และการมีส่วนรวมอย่างต่อเนื่อง ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์อย่างมากในการสร้างผลลัพธ์ที่น่าประทับใจเหล่านี้ โดยเน้นย้ำถึงความแข็งแกร่งของความร่วมมือของเราในขณะที่เราทำงานร่วมกันเพื่อกำหนดอนาคตของอุตสาหกรรม" โฆษกจากบี กรุ๊ป กล่าว
ความร่วมมือนี้มุ่งเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เก็บรวมรวมจากลูกค้า การเรียนรู้เชิงลึก และข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้ เพื่อบรรลุเป้าหมายสูงสุดของแคมเปญ อันได้แก่ การหาผู้ใช้ใหม่ที่มีพฤติกรรมการจองและการนำผู้ใช้ที่ไม่ใช้งานให้กลับมาใช้งานอีกครั้ง แนวทางแบบองค์รวมนี้ทำให้ปริมาณการค้นหาทางช่องทางแอปเปิ้ล เสิร์ช (Apple Search) เพิ่มขึ้นถึงหกเท่า
ทั้งสองบริษัทต่างรู้สึกตื่นเต้นกับโอกาสมากมายในการเป็นพันธมิตรครั้งนี้ บี กรุ๊ปประสบความสำเร็จในการสร้างความนิยมในหมู่ลูกค้า ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้สะท้อนให้เห็นจากจำนวนการใช้ พฤติกรรมผู้ใช้ และความภักดี
ทั้งนี้ อุตสาหกรรมจะมีการพัฒนาเติบโตสืบไป โดยความร่วมมือระหว่างเอพพิเออร์และบี กรุ๊ป ถือเป็นข้อพิสูจน์ถึงพลังของเอไอและกลยุทธ์การขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ในการผลักดันการเติบโตของธุรกิจและสร้างฐานลูกค้าที่มีความภักดี ทั้งสองบริษัทมุ่งพยายามสู่ความสำเร็จในอนาคต โดยตั้งเป้าที่จะรักษาตำแหน่งแถวหน้าของอุตสาหกรรมแอปพลิเคชันหลายบริการที่เติบโตของเวียดนาม
เกี่ยวกับเอพพิเออร์
เอพพิเออร์ (Appier) (TSE: 4180) เป็นบริษัทที่ให้บริการซอฟต์แวร์ (SaaS) ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจทางธุรกิจ บริษัทก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2555 ด้วยวิสัยทัศน์ในการทำให้สามารถเข้าถึงเอไออย่างเท่าเทียมกัน ปัจจุบัน เอพพิเออร์มีสำนักงาน 17 แห่งทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ยุโรป และสหรัฐ และจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์โตเกียว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทเอพพิเออร์และการประยุกต์ใช้เจเนอเรทีฟเอไอ ได้ที่ www.appier.com
