มะนิลา, ฟิลิปปินส์, 27 กรกฎาคม 2569 /PRNewswire/ — ผลการทดสอบเครือข่ายภายใต้สภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมอย่างครอบคลุมของ Ookla พบว่า เครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่แบบดั้งเดิมของผู้ให้บริการสามารถมอบประสบการณ์การสนทนาด้วยเสียงที่เหนือกว่าแอปพลิเคชันแบบ Over-the-Top (OTT) เช่น WhatsApp อย่างชัดเจน โดยเฉพาะในด้านคุณภาพเสียง ความสามารถในการใช้งานในพื้นที่สัญญาณอ่อน และความน่าเชื่อถือของการเชื่อมต่อสาย
การศึกษาซึ่งประเมินเครือข่ายของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ 3 รายในฟิลิปปินส์ ได้แก่ Smart Communications, Globe Telecom และ DITO Telecommunity แสดงให้เห็นว่า โครงสร้างพื้นฐาน VoLTE (Voice over LTE) ที่บริหารจัดการโดยผู้ให้บริการยังคงเป็นมาตรฐานสูงสุดสำหรับการสื่อสารด้วยเสียงที่มีคุณภาพสูงและสม่ำเสมอ โดยให้ประสิทธิภาพเหนือกว่าบริการโทรด้วยเสียงผ่านแอป OTT
การโทรผ่านเครือข่ายผู้ให้บริการให้เสียงระดับ HD อย่างสม่ำเสมอ ขณะที่แอป OTT ให้คุณภาพเพียงระดับปานกลาง
ผลการศึกษาพบความแตกต่างด้านคุณภาพเสียงอย่างชัดเจน โดยการโทรผ่านเครือข่ายของผู้ให้บริการให้คุณภาพเสียงระดับ HD อย่างต่อเนื่อง ได้รับการประเมินอยู่ในระดับ "Good" (คะแนนมากกว่า 4.0) ถึง "Excellent" (มากกว่า 4.3) ทั้งในทั้งสามเครือข่าย ขณะที่การโทรผ่านแอป OTT ได้คะแนนเพียงระดับ "Fair" (ต่ำกว่า 4.0) ด้าน Smart และ DITO มีคะแนน MOS สูงกว่า Globe เนื่องจากใช้ EVS codec ซึ่งเป็นเทคโนโลยีเข้ารหัสเสียงขั้นสูงที่ให้คุณภาพเสียงดีกว่า AMR-WB ที่ Globe ใช้งาน
ในทางกลับกัน แอป OTT ส่งข้อมูลเสียงในรูปแบบแพ็กเก็ตข้อมูลทั่วไป ซึ่งขึ้นอยู่กับการรับส่งข้อมูลแบบ best-effort บนอินเทอร์เน็ต แม้ผู้ให้บริการจะมีการปรับแต่งเครือข่ายแล้วก็ตาม การโทรผ่าน OTT ก็ยังขาดการรับประกันคุณภาพการเชื่อมต่อ (QoC) ที่เข้มงวด เมื่อเครือข่ายมีความหนาแน่น สัญญาณอ่อน การสูญหายของแพ็กเก็ตสูง หรือมีค่าความแปรผันของความล่าช้าในเครือข่ายมาก คุณภาพเสียงของ OTT จะลดลงอย่างเห็นได้ชัด ขณะที่ VoLTE ใช้ช่องสัญญาณเฉพาะที่ให้ความสำคัญกับการรับส่งข้อมูลเสียง จึงสามารถรักษาคุณภาพเสียงได้ดีกว่า
VoLTE รักษาคุณภาพเสียงระดับ HD ได้แม้ในพื้นที่สัญญาณอ่อน ขณะที่ OTT มีคุณภาพลดลง
ช่องว่างด้านประสิทธิภาพยิ่งชัดเจนขึ้นในบริเวณขอบเขตของสถานีฐาน ซึ่งมีความแรงสัญญาณต่ำ โดยภายใต้สภาวะสัญญาณระดับปานกลางถึงต่ำ (RSRP ≤ -100 dBm) การโทรผ่าน VoLTE ยังคงรักษาคุณภาพเสียงระดับ HD ได้
ในทางตรงกันข้าม การโทรผ่านแอป OTT มีคุณภาพลดลงจากระดับ "Fair" ไปสู่ระดับ "Poor" (คะแนนต่ำกว่า 3.6) และอาจลดลงถึงระดับ "Bad" (ต่ำกว่า 3.0) ซึ่งเป็นประเด็นสำคัญสำหรับผู้ใช้งานในพื้นที่ที่มีสิ่งกีดขวางสัญญาณหรืออยู่ห่างจากเสาส่งสัญญาณ โดยผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่าช่องสัญญาณเฉพาะสำหรับบริการเสียงของ VoLTE สามารถรักษาคุณภาพการสนทนาได้ในขณะที่การส่งข้อมูลแบบ best-effort (ที่แอป OTT ใช้) ไม่สามารถทำได้
VoLTE Delivers More Reliable Call Connections Than OTT
VoLTE ให้การเชื่อมต่อสายที่เชื่อถือได้มากกว่า OTT
ความน่าเชื่อถือของการเชื่อมต่อยังเป็นอีกจุดเด่นของ VoLTE โดยผลการศึกษาพบว่า VoLTE มีอัตราการเชื่อมต่อสายไม่สำเร็จ (Call Setup Failure Rate) ต่ำกว่าบริการ OTT อย่างมีนัยสำคัญ ตัวอย่างเช่น Globe มีอัตราการเชื่อมต่อสายไม่สำเร็จของ VoLTE ต่ำเพียง 0.47% เมื่อเทียบกับ 1.64% สำหรับบริการ OTT แนวโน้มดังกล่าวพบในผู้ให้บริการทุกราย สะท้อนให้เห็นว่าโปรโตคอลการส่งสัญญาณเฉพาะของ VoLTE เช่น SIP ที่ได้รับการปรับแต่ง และ SRVCC ช่วยให้การเชื่อมต่อมีความเสถียรกว่าการส่งข้อมูลแบบ best-effort ของแอป OTT
ก้าวต่อไป: สร้างรากฐาน VoLTE เพื่อรองรับบริการเสียงที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ในขณะที่คณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติของฟิลิปปินส์ (NTC) กำหนดให้ยุติการให้บริการเครือข่าย 3G ภายในเดือนธันวาคม 2569 อุตสาหกรรมจึงจำเป็นต้องเร่งขยายการให้บริการ VoLTE ให้ครอบคลุม พร้อมผลักดันให้ผู้ใช้งานเปลี่ยนมาใช้บริการดังกล่าว ในอนาคต การผสานเทคโนโลยีการสื่อสารด้วยเสียงเข้ากับ AI จะกลายเป็นทิศทางสำคัญของอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม เครือข่าย VoLTE ที่มีประสิทธิภาพสูงถือเป็นรากฐานสำคัญสำหรับการเปลี่ยนผ่านครั้งนี้ ผู้ให้บริการจึงควรพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน VoLTE อย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับการผสานเทคโนโลยี AI และยกระดับประสบการณ์การสื่อสารด้วยเสียงอัจฉริยะในยุคถัดไป
