 |
งานวิจัยใหม่ที่สำรวจความคิดเห็นของแฟน ๆ หลายหมื่นคนทั่วโลก เผยให้เห็นว่าเหตุใดประสบการณ์ในโลกจริงจึงทวีคุณค่า ขณะที่ชีวิตของผู้คนกำลังเคลื่อนย้ายเข้าสู่โลกออนไลน์มากขึ้น
นิวยอร์ก, 14 กันยายน 2569 /PRNewswire/ — สัปดาห์นี้ แฟน ๆ หลายล้านคนจะร่วมคาดเดารายชื่อเพลงที่จะเล่น ขณะที่แถวรอซื้อสินค้าที่ระลึกทอดยาวไปจนรอบสถานที่จัดงาน และร้านอาหารและบาร์ต่าง ๆ เต็มไปด้วยผู้คนก่อนการแสดงจะเริ่มขึ้น เมื่อไฟบนเวทีดับลง พวกเขาจะได้ร่วมสัมผัสประสบการณ์ที่เกิดขึ้นได้เฉพาะในการแสดงสดเท่านั้น
As Live Nation Enters Its Busiest Week of the Year, New Global Report Reveals a Return to Real
ในสหรัฐฯ คาดว่านี่จะเป็นสัปดาห์ที่มีผู้เข้าร่วมงานของแฟน ๆ Live Nation มากที่สุดในปีนี้ ความสำเร็จดังกล่าวสะท้อนการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมครั้งใหญ่ที่กำลังเกิดขึ้นทั่วโลก ขณะที่ชีวิตของผู้คนเคลื่อนเข้าสู่โลกออนไลน์มากขึ้น ผู้คนกำลังให้คุณค่ากับประสบการณ์ที่ให้ความรู้สึกว่าเป็นเรื่องจริงอย่างแท้จริงมากขึ้น
The Return to Real รายงานระดับโลกฉบับใหม่จาก Live Nation for Brands ศึกษาปัจจัยที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวและความหมายที่มีต่อวัฒนธรรม การค้า และแบรนด์ต่าง ๆ งานวิจัยนี้รวบรวมข้อมูลจากการสำรวจหลายชุดของแฟน ๆ หลายหมื่นคนทั่วโลก และพบว่าแฟน ๆ 93% ต้องการประสบการณ์จริงมากกว่าประสบการณ์ดิจิทัล ขณะที่ 80% เลือกที่จะใช้จ่ายกับประสบการณ์มากกว่าสิ่งของ นอกจากนี้ ดนตรีสดยังได้รับการจัดอันดับให้เป็นรูปแบบความบันเทิงที่ผู้คนทั่วโลกชื่นชอบมากที่สุด
เมื่อเทคโนโลยีเข้ามาผสานอยู่ในชีวิตประจำวันอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น การแยกแยะว่าอะไรสร้างขึ้นโดยมนุษย์ อะไรสร้างขึ้นโดยระบบ และอะไรเกิดขึ้นจริงกำลังทำได้ยากขึ้น แต่ในคอนเสิร์ตไม่มีข้อสงสัย ศิลปินอยู่บนเวที คุณอยู่ในสถานที่จัดงาน และผู้คนอีกหลายพันคนกำลังสัมผัสประสบการณ์เดียวกันไปพร้อมกับคุณ
"ปัจจุบันผู้คนแทบจะทำทุกอย่างผ่านโทรศัพท์ได้" Russell Wallach ประธานระดับโลกของ Live Nation Media & Sponsorship กล่าว "นั่นคือเหตุผลที่สิ่งต่าง ๆ ซึ่งคุ้มค่าพอที่จะทำให้ผู้คนออกจากบ้านมีความสำคัญมากกว่าที่เคย แบรนด์ที่สร้างความภักดีในระยะยาวกำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์เหล่านั้น"
สำหรับแบรนด์ โอกาสดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่น่าสนใจสำหรับการสร้างความภักดี แม้แฟน ๆ 66% ระบุว่าตนมีส่วนร่วมกับโปรแกรมสร้างความภักดีมากกว่าเมื่อหนึ่งปีก่อน แต่ 64% กลับระบุว่าตนมีความภักดีต่อแบรนด์น้อยลง และ 71% มองว่าโปรแกรมสร้างความภักดีมีรูปแบบไม่แตกต่างจากเดิม มากกว่า 9 ใน 10 ระบุว่าสิทธิประโยชน์ด้านดนตรีสดจะทำให้พวกเขาสมัครหรือเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมสร้างความภักดีอื่น
แบรนด์ต่าง ๆ ในหลากหลายอุตสาหกรรมกำลังตอบรับแนวโน้มดังกล่าวแล้ว
Reserved by Spotify กำลังใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อเชื่อมโยงแฟน ๆ เข้ากับประสบการณ์ดนตรีสด "ไม่มีอะไรมาแทนที่ประสบการณ์ดนตรีสดได้จริง ๆ" Jon Ostrow หัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ดนตรีสดของ Spotify กล่าว "แน่นอนว่าเราเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัล และเรามีผู้คนหลายพันคนที่คิดอย่างลึกซึ้งในแต่ละวันว่าจะสร้างสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นได้อย่างไร แต่เราเริ่มเห็นแล้วว่าดิจิทัลและการแสดงสดสามารถทำงานควบคู่กันได้ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นทั้งออฟไลน์และออนไลน์"
Mastercard มองว่าการมอบสิทธิ์เข้าถึงแบบเอ็กซ์คลูซีฟกำลังกลายเป็นรูปแบบใหม่ของการสร้างความภักดี "เมื่อผู้คนให้คุณค่ากับประสบการณ์ในโลกจริงมากขึ้น การเข้าถึงประสบการณ์เหล่านั้นได้กลายเป็นหนึ่งในรูปแบบการสร้างความภักดีที่ทรงพลังที่สุด" Monica Biagiotti รองประธานบริหารฝ่ายการตลาดผู้บริโภคและการสนับสนุนระดับโลก กล่าว "ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางเพื่อสัมผัสประสบการณ์คอนเสิร์ตในฝัน การค้นพบจุดหมายปลายทางใหม่ผ่านเสียงดนตรี หรือการแบ่งปันค่ำคืนที่น่าจดจำกับเพื่อนและครอบครัว ประสบการณ์เหล่านี้ล้วนสร้างความทรงจำที่คงอยู่ยาวนาน ผ่าน Priceless Platform และความร่วมมือกับ Live Nation เรากำลังทำให้ผู้ถือบัตรหลายล้านคนทั่วโลกเข้าถึงช่วงเวลาเหล่านั้นได้ง่ายยิ่งขึ้น"
Lowe’s กำลังขยายการสร้างความภักดีให้ก้าวไกลกว่าตัวร้านค้า Amanda Bailey รองประธานฝ่ายการตลาดลูกค้าและการสร้างความภักดี กล่าวว่า "ผลิตภัณฑ์อาจเป็นสิ่งที่พาผู้คนเข้ามาในร้าน แต่ประสบการณ์มักเป็นสิ่งที่ทำให้พวกเขาอยากกลับมาอีกครั้ง ดนตรีเชื่อมโยงผู้คนผ่านอารมณ์ แทบทุกคนมีเพลง ศิลปิน หรือคอนเสิร์ตที่มีความหมายต่อตนเอง ดนตรีสดเปิดโอกาสให้เราได้สร้างความประหลาดใจและความประทับใจให้แก่สมาชิกโปรแกรมสร้างความภักดี ด้วยประสบการณ์และสิทธิประโยชน์ที่จะทำให้ช่วงเวลาเหล่านั้นดียิ่งขึ้น"
ในหลากหลายอุตสาหกรรม แบรนด์ต่าง ๆ กำลังค้นหาวิธีใหม่ ๆ ในการทำให้ประสบการณ์สดกลายเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า The Return to Real สำรวจสิ่งที่แฟน ๆ ให้คุณค่าจากประสบการณ์ที่พวกเขาสามารถมองเห็น สัมผัส และแบ่งปันได้ด้วยตนเอง ตลอดจนความหมายของการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวที่มีต่อแบรนด์ต่าง ๆ
ดาวน์โหลด The Return to Real ได้ที่นี่
เกี่ยวกับ Live Nation Entertainment
Live Nation Entertainment (NYSE: LYV) เป็นบริษัทความบันเทิงสดชั้นนำของโลก ประกอบด้วยผู้นำตลาดระดับโลก ได้แก่ Ticketmaster, Live Nation Concerts และ Live Nation Media & Sponsorship สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม www.livenationentertainment.com
