Kulpreeya Buddharudisuk là một nhà lãnh đạo dày dạn kinh doanh đã gia nhập Zoetis hơn bảy năm trước để lãnh đạo chức năng tài chính khu vực cho Đông Nam Á, cuối cùng dẫn đầu tất cả các nước châu Á Thái Bình Dương. Trong vai trò này, cô đã lãnh đạo thành công các nhóm đa văn hóa, đa dạng về địa lý thông qua một thời gian biến đổi trong kinh doanh.
Kinh nghiệm và sự phát triển của bà với tư cách là một nhà lãnh đạo Tài chính đã dẫn đến việc bổ nhiệm bà làm Tổng giám đốc của Zoetis Thái Lan gần hai năm trước, giữa môi trường mới và đầy thách thức do đại dịch COVID-19 gây ra. Kể từ khi được bổ nhiệm làm Tổng giám đốc, Kulpreeya đã dẫn dắt nhóm nắm bắt sự thay đổi cả bên ngoài và bên trong và tìm ra những cách mới để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Với mục tiêu rõ ràng là ảnh hưởng đến hành trình của khách hàng thông qua các sáng kiến số hóa, Kulpreeya đã đoàn kết đội ngũ dưới tầm nhìn chung là thúc đẩy Zoetis Thái Lan trở thành người đứng đầu trong tâm trí khách hàng. Cô lái xe với tư duy đạt được các mục tiêu kinh doanh đầy thách thức trong khi liên tục hỗ trợ văn hóa công ty toàn diện và hạnh phúc đồng nghiệp.
Ngoài vai trò quản lý dẫn dắt hơn 130 nhân viên hoặc đồng nghiệp, cô còn là mẹ làm việc của hai cô con gái nhỏ và là đối tác với chồng để chăm sóc gia đình tuyệt vời. Cô nói rằng sự hỗ trợ của gia đình cô luôn là một nguồn sức mạnh.
Q: Tầm nhìn của bạn đối với văn hóa công ty là gì?
Trả lời: Zoetis thúc đẩy một nền văn hóa kinh doanh, trong đó các đồng nghiệp chia sẻ thành công của công ty trong khi cung cấp các giải pháp có giá trị cho khách hàng với một mục đích trong tâm trí: nuôi dưỡng thế giới và nhân loại của chúng ta bằng cách thúc đẩy chăm sóc động vật.
Một trong những trách nhiệm quan trọng nhất của tôi là thiết lập kỳ vọng về văn hóa công ty cần thiết để đạt được mục tiêu của chúng tôi. Mỗi đồng nghiệp đóng một vai trò trong việc làm cho văn hóa Niềm tin cốt lõi của chúng tôi trở nên sống động. Những niềm tin cốt lõi này là: Các đồng nghiệp của chúng tôi tạo ra sự khác biệt; Luôn làm điều đúng đắn; Nỗi ám ảnh của khách hàng, Chạy nó như bạn sở hữu nó; Và chúng tôi là một Zoetis.
Trong khi đó, chấp nhận sự đa dạng, công bằng và hòa nhập tại nơi làm việc là một trong những nguyện vọng của tôi. Chấp nhận và học tập là những điểm khởi đầu tốt đã khiến tôi cởi mở để thảo luận và tự do chia sẻ ý kiến với các nhóm của mình. Tôi luôn vui vẻ chia sẻ sở thích, mối quan tâm và ý tưởng trong các cuộc họp và trong thời gian giải trí với đồng nghiệp.
Tôi khuyến khích nhóm của tôi kết hợp các giá trị này vào tất cả các hành động và quyết định, và tôi đưa ra quan điểm củng cố chúng trong các cuộc họp tòa thị chính, hội nghị điều hành và các hoạt động nhỏ hơn như các cuộc họp nhóm, cuộc trò chuyện hiệu suất cá nhân và các hoạt động tham gia của đồng nghiệp khác. Tôi tin rằng liên tục giao tiếp và đưa ý tưởng vào thực tế là cần thiết để duy trì sự tập trung, đặc biệt là trong thời gian thử thách.
Bởi vì chúng tôi cam kết xây dựng môi trường làm việc toàn diện và trên toàn công ty khuyến khích các đồng nghiệp thể hiện bản thân đầy đủ của họ, nhóm làm việc đa dạng, công bằng và hòa nhập hiện đang làm việc chăm chỉ với tôi và đội ngũ lãnh đạo của tôi để hỗ trợ các đồng nghiệp của chúng tôi liên kết, khuyến nghị và thực hiện. Bởi vì chúng ta là một Zoetis.
Q: Làm thế nào để bạn xây dựng một nền văn hóa nơi làm việc tích cực?
Trả lời: Tôi đã ưu tiên nuôi dưỡng văn hóa công ty tích cực thông qua một mục tiêu duy nhất là mang tiếng nói và trải nghiệm đa dạng vào cuộc chơi khi đạt được mục tiêu của công ty chúng tôi. Tôi được bao quanh bởi các đồng nghiệp tài năng, đam mê và mục tiêu của tôi với tư cách là một nhà lãnh đạo là tích cực tạo cơ hội cho họ tham gia, chịu trách nhiệm với tầm nhìn của chúng tôi và cảm thấy rằng họ thuộc về zoetis. Tôi cố gắng trở thành một tấm gương tốt cho các đồng nghiệp của mình trong phong cách lãnh đạo và cách tiếp cận của riêng tôi.
Trên hết, tôi rất tự hào khi Zoetis Thái Lan tham gia và hiện được chứng nhận là Nơi làm việc tốt nhất ở Thái Lan 2021. Ngoài việc hiểu rằng các đồng nghiệp của chúng tôi cảm thấy tự hào là một đồng nghiệp của Zoetis, quá trình được tổ chức công nhận đã cho phép tôi và đội ngũ lãnh đạo của tôi khám phá các lĩnh vực mà chúng tôi có thể cải thiện văn hóa của mình nhiều hơn nữa.
Nhóm của chúng tôi đã đạt được tỷ lệ phản hồi rất cao đối với cuộc khảo sát và kết quả vượt quá điểm chuẩn toàn cầu là 70% trên tất cả các hạng mục với điểm tham gia tổng thể là 82%, biểu thị rằng 82% các đồng nghiệp tin rằng Zoetis Thái Lan là nơi làm việc tốt nhất và là nhà tuyển dụng được lựa chọn ở Thái Lan.
Với một nền văn hóa mạnh mẽ của điều hành nó như bạn sở hữu nó, các đồng nghiệp của chúng tôi đã liên tục được trao quyền để sở hữu kết quả kinh doanh của họ và sáng tạo trong việc tìm kiếm những cách nhanh hơn và thông minh hơn để làm kinh doanh. Trong khi họ đã làm công việc của họ, tôi và đội ngũ lãnh đạo đã tập trung vào việc thông báo cho các đồng nghiệp về tầm nhìn và mục tiêu chiến lược của chúng tôi, xây dựng sự đồng thuận thông qua các kênh truyền thông khác nhau và tích cực lắng nghe để cung cấp hỗ trợ kịp thời dưới dạng công cụ, nguồn lực và hướng dẫn.
Q: Từ góc độ lãnh đạo, ông đã học được bài học gì từ thời điểm khó khăn này?
Trả lời: Mục tiêu đầu tiên và quan trọng nhất đối với tôi và đội ngũ lãnh đạo của tôi là hỗ trợ đầy đủ các đồng nghiệp của chúng tôi để đối phó với những thách thức mới trong nước và trong kinh doanh. Bất chấp những thách thức bên ngoài, chúng tôi chưa bao giờ ngừng phát triển và đầu tư vào phát triển tài năng của mình, nâng cao kiến thức đồng nghiệp và kỹ năng toàn diện, và hỗ trợ sức khỏe của họ để sẵn sàng cho mọi khó khăn và cân bằng cuộc sống cá nhân và công việc của họ. Chúng tôi đã xây dựng một số sáng kiến để thu hút các đồng nghiệp của chúng tôi và tận dụng mọi cơ hội để giao tiếp và cập nhật các phong trào chính trong công ty. Hơn nữa, chúng tôi nhận ra rằng mọi người đều là một thành viên quan trọng trong gia đình của họ, vì vậy các đồng nghiệp của chúng tôi sẽ có thể phát triển mạnh về cả mục tiêu kinh doanh và cá nhân. Chúng tôi đã đầu tư đáng kể vào các sáng kiến tiếp tục làm cho các đồng nghiệp của chúng tôi cảm thấy an toàn, an toàn và cảm thấy được hỗ trợ.
Một khi họ cảm thấy được hỗ trợ và truyền cảm hứng để hoạt động dưới động lực mới, họ có thể suy nghĩ và đáp ứng tốt với các rào cản và hạn chế hiện tại của họ với trách nhiệm giải trình mạnh mẽ thể hiện rõ trong kết quả của chúng tôi. Đại dịch đang diễn ra đã ảnh hưởng đáng kể đến khách hàng, hành vi mua hàng và cách chúng tôi kinh doanh, tuy nhiên một đội ngũ liên kết và được trao quyền tốt tại Zoetis Thái Lan đã có thể đưa ra những cách mới và sáng tạo để kết nối với họ.
Hợp tác và đồng sáng tạo để tạo ra các dịch vụ mới nhằm duy trì và tăng cường kết nối khách hàng cũng như kỹ sư trải nghiệm kỹ thuật số dựa trên nhu cầu thay đổi của khách hàng đã trở thành trọng tâm của chúng tôi kể từ khi bắt đầu COVID-19. Việc sử dụng các nền tảng kỹ thuật số toàn cầu và các giải pháp dịch vụ khách hàng dựa trên phân tích trên thực tế đã cho chúng tôi đòn bẩy to lớn trong việc chuyển đổi các chiến lược thị trường trong tương lai của chúng tôi.Tính bền vững là một lĩnh vực khác ngày càng trở nên quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta và ảnh hưởng lớn đến cộng đồng, động vật và hành tinh của chúng ta. Đội ngũ phát triển bền vững của chúng tôi đã khởi xướng nhiều sáng kiến có giá trị khác nhau tại Thái Lan nhằm củng cố vai trò là đối tác có trách nhiệm với khách hàng và cộng đồng của chúng tôi và thu hút các đồng nghiệp của chúng tôi tham gia và đóng góp cho các mục tiêu bền vững của chúng tôi.
Cuối cùng, một trong những bài học quan trọng và hiệu quả nhất là tạo ra sự tập trung có chủ ý vào việc công nhận những nỗ lực của đồng nghiệp, bất kể lớn hay nhỏ. Nó thực sự đi xuống để ăn mừng chiến thắng và thành công với nhau như một đội và bày tỏ lòng biết ơn thực sự nơi nó xứng đáng. Nó không phải lúc nào cũng dễ dàng trong một môi trường có nhịp độ nhanh, hạn chế đại dịch, khoảng cách xã hội, nhưng tôi có thể tự hào nói rằng nó có thể được thực hiện.