28 มกราคม 2565: AIS NEXT ได้เปิดเผยข้อมูลสําคัญเกี่ยวกับเทคโนโลยีดิจิทัลและเครือข่ายอัจฉริยะที่น่าจับตามอง ก่อนจะพลิกโฉมภาคส่วนต่างๆ ในปี 2565 มีการระบุปรากฏการณ์หกประการซึ่งคาดว่าจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจเนื่องจากการแข่งขันในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว พวกเขายังจะยกระดับประสบการณ์ของผู้บริโภคในโลกเสมือนจริงเช่น Metaverse รวมทั้งนําแนวคิดใหม่ ๆ ในเทคโนโลยีด้านสิ่งแวดล้อมมามีบทบาทในนโยบายแก้ไขปัญหาสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน
อาราคิน รักจิตตะโพก หัวหน้าฝ่ายพัฒนานวัตกรรม เอไอเอส กล่าวว่า "ในปี 2564 เรากําลังเผชิญกับวิกฤตการแพร่ระบาดของโควิด-19 ตลอดทั้งปี สิ่งนี้สอนบทเรียนที่มีค่ามากมายเกี่ยวกับวิถีชีวิตและข้อจํากัดที่เปลี่ยนแปลงไปในที่ทํางาน เราได้เห็นสิ่งที่คาดหวังในอีก 5-10 ปีข้างหน้า รวมถึงความท้าทายมากมาย แน่นอนว่าในปี 2022 ปัจจัยเหล่านี้จะยังคงก่อให้เกิดผลกระทบ ในฐานะผู้นําในการให้บริการเครือข่าย และในฐานะผู้ให้บริการดิจิทัลชั้นนําของประเทศไทย เราจึงได้เห็นโอกาสจากการเติบโตของโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลในหลายด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปีนี้เราจะเห็นการปรับใช้เทคโนโลยีดิจิทัลที่เข้มข้นมากขึ้นสําหรับการทํางานอัจฉริยะโดยมีการใช้เครื่องยนต์ดิจิทัลอัจฉริยะเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตตั้งแต่ระดับมหภาคของนโยบายเศรษฐกิจและสังคมไปจนถึงการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน"
เอไอเอสได้จุดประกาย 6 เทรนด์เทคโนโลยีดิจิทัลที่ทุกบริษัทควรจับตามองในปี 2565 ดังนี้
1. ความอุดมสมบูรณ์ของ บริษัท เทคโนโลยีและแพลตฟอร์ม
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา บริษัท ต่างๆได้เรียนรู้ที่จะใช้ Digitalization กับกระบวนการทํางานของพวกเขาเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นตั้งแต่การตลาดและการส่งเสริมการขายไปจนถึงบริการหลังการขายทั้งออนไลน์และออฟไลน์ควบคู่ไปกับการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและเครือข่ายที่มีประสิทธิภาพ สิ่งนี้จะเชื่อมโยงฐานข้อมูลกับกลยุทธ์จากภายในสู่ภายนอกทําให้กลยุทธ์สามารถอํานวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงในแผนซึ่งตอบสนองต่อสถานการณ์ได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม สิ่งนี้ทําให้เรามีแนวคิดที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความพร้อมขององค์กรในการเป็น บริษัท แพลตฟอร์มหรือองค์กรความรู้ความเข้าใจ
2. ความฉลาดที่แกนกลาง
แม้ว่าองค์กรจะดําเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมานานกว่า 10 ปี แต่สิ่งนี้อาจเป็นเพียงบางส่วนที่ต้องเผชิญกับลูกค้าซัพพลายเออร์พนักงานนั่นคือแนวหน้า ดังนั้นจึงไม่ได้นําไปใช้กับระบบข้อมูลอื่น ๆ ในกระบวนการหลักของแต่ละอุตสาหกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการไหลของข้อมูลในธุรกิจหลักอาจยังไม่เป็นดิจิทัล ในปีนี้จึงเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมอย่างยิ่งในการยกระดับการบริหารจัดการองค์กรให้มีความชาญฉลาดเป็นแกนหลักจากข้อมูลสะสมที่ได้มาจาก Digital Transformation ครั้งก่อน
3. แอปพลิเคชั่นที่หลากหลายระหว่างโลกแห่งความจริงและโลกเสมือนจริง – Hyper Responsive User Interaction
การเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงตนเองโดยยักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดียระดับโลกไปสู่สังคมเสมือนจริงหรือที่เรียกว่า Metaverse เป็นการยืนยันว่าโลกแห่งอนาคตจะเชื่อมต่อกับโลกเสมือนจริง พฤติกรรมของผู้บริโภคจะถูกรวมเข้ากับการรับรู้และประสบการณ์ใหม่ ๆ เราจะเห็นการพัฒนาอุปกรณ์ต่าง ๆ เพื่อรองรับไลฟ์สไตล์ที่หลากหลายและการเปลี่ยนแปลงของเนื้อหาให้เหมาะสมกับโลกที่ไม่ใช่แค่โลกแห่งความเป็นจริงอีกต่อไป ดังนั้นจึงไม่เพียงพอที่จะเข้าใจแนวโน้ม เราต้องทําตามขั้นตอนเพื่อให้อยู่ในเทรนด์และแสวงหาโซลูชันสําหรับการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคทั้งในโลกจริงและโลกเสมือนจริงควบคู่กัน
4. เปิดแฟบริกข้อมูล
ทุก บริษัท เริ่มเข้าใจโลกของข้อมูลและมีความสามารถในการปรับแต่งข้อมูลเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในขณะที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลมีผลบังคับใช้ในปีนี้ นี่เป็นความท้าทายที่สําคัญที่ต้องใช้เครื่องมือในการได้รับความยินยอมจากผู้บริโภคในการใช้ข้อมูลของตนในขณะที่ให้ความมั่นใจในการใช้ข้อมูลด้วยโปรโตคอลความปลอดภัยที่แข็งแกร่งโดยไม่มีโอกาสที่จะสร้างความเสียหายให้กับลูกค้า
นอกจากนี้ยังมีเรื่องของ deidentification ในขณะที่รักษาความสามารถสําหรับเจ้าของข้อมูลในการเชื่อมต่อโดยไม่ต้องระบุตัวตนผ่านแพลตฟอร์มกลางเพื่อช่วยพวกเขาในการตรวจสอบตนเองและให้อวตารเสมือนเพื่อรักษาความเป็นนิรนามซึ่งเป็นข้อกังวลในการจัดการข้อมูลสําหรับโลกของ Metaverse
5. Moonlighters ที่มีความสามารถและแต่งได้
ปัจจุบันทีมอาจมีทักษะที่หลากหลายในการแก้ไขปัญหาทั้งภายในและภายนอกและกลายเป็นทีมที่สร้างประสิทธิภาพและการเติบโตให้กับองค์กร สิ่งนี้ควรเกิดขึ้นในบริบทของกรอบการทํางานที่ยืดหยุ่นและว่องไวซึ่งสามารถปรับให้เข้ากับสถานการณ์ใด ๆ มีเครื่องมือทางเทคนิคในการจัดการโครงสร้างทีมเพื่อรวมคนที่มีชุดทักษะที่แตกต่างกันอย่างมากเพื่อสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง
6. การทําให้การทําความดีเป็นประชาธิปไตย
ปัญหาสังคมและสิ่งแวดล้อมได้รับความสําคัญสูงจากผู้คนทั่วโลก ถึงเวลาแล้วที่เทคโนโลยีจะมีบทบาทอย่างเต็มที่และครอบคลุมตลอดกระบวนการ เราจะไม่เพียง แต่เห็นเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก แต่เรายังจะเห็นการเติบโตของบริการดิจิทัลเพื่อตอบสนองความต้องการของคนหนุ่มสาวที่ต้องการปกป้องโลก ผลิตภัณฑ์และบริการจะถูกเปลี่ยนด้วยส่วนประกอบและเทคโนโลยีเพื่อลดพลังงานและผลิตพลังงานหมุนเวียน หรือเทคโนโลยีจะสะอาดขึ้นและสามารถใช้คํานวณคาร์บอนเครดิตที่เกิดจากการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการได้ สิ่งเหล่านี้จะให้คะแนนและดัชนีเพื่อแสดงให้ผู้คนเห็นว่าพวกเขาช่วยโลกใบนี้มากแค่ไหน
"เป็นที่ชัดเจนว่าเทคโนโลยีดิจิทัลมีบทบาทสําคัญในช่วงเวลาที่เรารู้สึกท้อแท้กับความท้าทายในการก้าวไปสู่โลกใหม่ การอัพเกรดความฉลาดของโครงสร้างพื้นฐานของ บริษัท อย่างราบรื่นได้กลายเป็นขั้นตอนมาตรฐานแล้ว ดังนั้นหากองค์กรสมัยใหม่ใดไม่ได้กล่าวถึงหัวข้อทั้งหกนี้ก็อาจมีผลต่อความก้าวหน้าในอนาคตของพวกเขา" Arakin สรุป
