กุลปรียา พุทธรุดีสุข เป็นผู้นําเก๋าที่เข้าร่วมงาน Zoetis เมื่อ 7 ปีที่แล้ว เพื่อเป็นผู้นําด้านการเงินระดับภูมิภาคสําหรับเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในบทบาทนี้เธอประสบความสําเร็จในการนําทีมที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมทางภูมิศาสตร์ผ่านช่วงเวลาที่เปลี่ยนแปลงในธุรกิจ
ประสบการณ์และการพัฒนาของเธอในฐานะผู้นําด้านการเงินนําไปสู่การแต่งตั้งเป็นผู้จัดการทั่วไปของ Zoetis Thailand เกือบสองปีที่ผ่านมาท่ามกลางสภาพแวดล้อมใหม่และท้าทายที่เกิดจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 นับตั้งแต่เธอได้รับการแต่งตั้งเป็นผู้จัดการทั่วไป Kulpreeya ได้นําทีมไปสู่การเปลี่ยนแปลงทั้งภายนอกและภายในและหาวิธีใหม่ในการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
ด้วยเป้าหมายที่ชัดเจนในการมีอิทธิพลต่อการเดินทางของลูกค้าผ่านความคิดริเริ่มด้านดิจิทัลกุลปรียาจึงได้รวมทีมภายใต้วิสัยทัศน์ร่วมกันในการขับเคลื่อน Zoetis Thailand ให้เป็นอันดับต้น ๆ ของจิตใจของลูกค้า เธอขับเคลื่อนด้วยความคิดในการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ท้าทายในขณะที่สนับสนุนวัฒนธรรมองค์กรที่ครอบคลุมและความเป็นอยู่ที่ดีของเพื่อนร่วมงานอย่างต่อเนื่อง
นอกเหนือจากบทบาทการจัดการของเธอที่นําพนักงานหรือเพื่อนร่วมงานมากกว่า 130 คนแล้วเธอยังเป็นแม่ที่ทํางานของลูกสาวสองคนและหุ้นส่วนกับสามีของเธอเพื่อดูแลครอบครัวของพวกเขาอย่างยอดเยี่ยม เธอบอกว่าการสนับสนุนของครอบครัวของเธอเป็นแหล่งของความแข็งแกร่งเสมอ
ถาม: วิสัยทัศน์ของคุณที่มีต่อวัฒนธรรมองค์กรคืออะไร
ตอบ: Zoetis ส่งเสริมวัฒนธรรมผู้ประกอบการที่เพื่อนร่วมงานมีส่วนร่วมในความสําเร็จของ บริษัท ในขณะที่ให้บริการโซลูชั่นที่มีค่าแก่ลูกค้าโดยมีจุดประสงค์เดียวคือเพื่อหล่อเลี้ยงโลกและมนุษยชาติของเราโดยการดูแลสัตว์เลี้ยง
หนึ่งในความรับผิดชอบที่สําคัญที่สุดของฉันคือการสร้างความคาดหวังเกี่ยวกับวัฒนธรรมของ บริษัท ที่จําเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของเรา เพื่อนร่วมงานทุกคนมีบทบาทในการทําให้วัฒนธรรมความเชื่อหลักของเรามีชีวิตชีวา ความเชื่อหลักเหล่านี้คือ: เพื่อนร่วมงานของเราสร้างความแตกต่าง ทําสิ่งที่ถูกต้องเสมอ ความหลงใหลของลูกค้าเรียกใช้เหมือนที่คุณเป็นเจ้าของมัน และเราคือโซทิส
ในขณะเดียวกันการยอมรับความหลากหลายความเสมอภาคและการรวมในที่ทํางานเป็นอีกหนึ่งแรงบันดาลใจของฉัน การยอมรับและการเรียนรู้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่ทําให้ฉันเปิดกว้างในการพูดคุยและแบ่งปันความคิดเห็นกับทีมของฉันได้อย่างอิสระ ฉันมีความสุขเสมอที่จะแบ่งปันความสนใจความกังวลและความคิดอย่างเปิดเผยในระหว่างการประชุมและในเวลาว่างกับเพื่อนร่วมงาน
ฉันสนับสนุนให้ทีมของฉันรวมค่านิยมเหล่านี้เข้ากับการกระทําและการตัดสินใจทั้งหมดและฉันชี้ให้เห็นถึงการเสริมสร้างพวกเขาในการประชุมศาลากลางการประชุมผู้บริหารและกิจกรรมเล็ก ๆ เช่นการประชุมทีมการสนทนาการแสดงส่วนบุคคลและกิจกรรมการมีส่วนร่วมของเพื่อนร่วมงานอื่น ๆ ผมเชื่อว่าการสื่อสารและนําแนวคิดไปปฏิบัติอย่างต่อเนื่องนั้นจําเป็นต่อการรักษาโฟกัสโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาแห่งความท้าทาย
เนื่องจากเรามุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมในสถานที่ทํางานที่ครอบคลุมและบริษัทสนับสนุนให้เพื่อนร่วมงานของเราแสดงออกอย่างเต็มที่ทีมความหลากหลายความเสมอภาคและการรวมทีมกําลังทํางานอย่างหนักกับฉันและทีมผู้นําของฉันเพื่อสนับสนุนเพื่อนร่วมงานของเราในการจัดตําแหน่งคําแนะนําและการใช้งาน เพราะเราคือหนึ่งโซทิส
ถาม: คุณสร้างวัฒนธรรมในที่ทํางานในเชิงบวกได้อย่างไร
ตอบ: ฉันได้จัดลําดับความสําคัญในการปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กรในเชิงบวกผ่านเป้าหมายเดียวในการนําเสียงและประสบการณ์ที่หลากหลายมาเล่นเมื่อบรรลุเป้าหมายของ บริษัท ของเรา ฉันถูกล้อมรอบด้วยเพื่อนร่วมงานที่มีความสามารถและหลงใหลและเป้าหมายของฉันในฐานะผู้นําคือการสร้างโอกาสให้พวกเขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันรับผิดชอบต่อวิสัยทัศน์ของเราและรู้สึกว่าพวกเขาอยู่ที่นี่ที่ Zoetis ฉันพยายามที่จะเป็นตัวอย่างที่ดีให้กับเพื่อนร่วมงานของฉันในรูปแบบความเป็นผู้นําและวิธีการของฉันเอง
ยิ่งไปกว่านั้นผมภูมิใจมากที่ Zoetis Thailand เข้าร่วมและตอนนี้ได้รับการรับรองให้เป็นสถานที่ทํางานที่ดีที่สุดในประเทศไทยในปี 2021 นอกเหนือจากการทําความเข้าใจว่าเพื่อนร่วมงานของเรารู้สึกภาคภูมิใจที่ได้เป็นเพื่อนร่วมงานของ Zoetis แล้วกระบวนการที่ได้รับการยอมรับจากองค์กรยังทําให้ฉันและทีมผู้นําของฉันค้นพบพื้นที่ที่เราสามารถปรับปรุงวัฒนธรรมของเราได้มากยิ่งขึ้น
ทีมงานของเรามีอัตราการตอบสนองที่สูงมากในการสํารวจและผลลัพธ์ที่ได้สูงกว่าเกณฑ์มาตรฐานระดับโลกที่ 70% ในทุกหมวดหมู่ด้วยคะแนนการมีส่วนร่วมโดยรวม 82% ซึ่งหมายความว่า 82% ของเพื่อนร่วมงานเชื่อว่า Zoetis Thailand เป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการทํางานและเป็นนายจ้างที่เลือกในประเทศไทย
ด้วยวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งในการดําเนินธุรกิจเหมือนที่คุณเป็นเจ้าของเพื่อนร่วมงานของเราได้รับอํานาจอย่างต่อเนื่องในการเป็นเจ้าของผลลัพธ์ทางธุรกิจของพวกเขาและมีความคิดสร้างสรรค์ในการค้นหาวิธีที่เร็วขึ้นและชาญฉลาดในการทําธุรกิจ ในขณะที่พวกเขาทํางานของพวกเขาฉันและทีมผู้นําได้มุ่งเน้นไปที่การแจ้งให้เพื่อนร่วมงานทราบถึงวิสัยทัศน์และวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของเราสร้างฉันทามติผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายและรับฟังอย่างแข็งขันเพื่อให้การสนับสนุนทันเวลาในรูปแบบของเครื่องมือทรัพยากรและคําแนะนํา
ถาม: จากมุมมองของผู้นําคุณได้เรียนรู้บทเรียนอะไรจากช่วงเวลาที่ยากลําบากนี้
ตอบ: เป้าหมายแรกและสําคัญที่สุดสําหรับฉันและทีมผู้นําของฉันคือการสนับสนุนเพื่อนร่วมงานของเราอย่างเต็มที่เพื่อรับมือกับความท้าทายใหม่ ๆ ทั้งในบ้านและในธุรกิจ แม้จะมีความท้าทายจากภายนอก แต่เราก็ไม่เคยหยุดพัฒนาและลงทุนในการพัฒนาความสามารถของเราพัฒนาความรู้ของเพื่อนร่วมงานและทักษะที่รอบรู้และสนับสนุนความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขาเพื่อให้พร้อมสําหรับความยากลําบากและความสมดุลในชีวิตส่วนตัวและการทํางานของพวกเขา เราได้สร้างความคิดริเริ่มหลายอย่างเพื่อดึงดูดเพื่อนร่วมงานของเราและใช้ทุกโอกาสในการสื่อสารและอัปเดตการเคลื่อนไหวที่สําคัญใน บริษัท นอกจากนี้เราตระหนักดีว่าทุกคนเป็นสมาชิกที่สําคัญของครอบครัวดังนั้นเพื่อนร่วมงานของเราควรสามารถเจริญเติบโตได้ทั้งในธุรกิจและเป้าหมายส่วนตัว เราได้ลงทุนอย่างมากในการริเริ่มที่ยังคงทําให้เพื่อนร่วมงานของเรารู้สึกปลอดภัยปลอดภัยและรู้สึกได้รับการสนับสนุน
เมื่อพวกเขารู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนและแรงบันดาลใจในการทํางานภายใต้การเปลี่ยนแปลงใหม่พวกเขาสามารถคิดและตอบสนองต่ออุปสรรคและข้อ จํากัด ในปัจจุบันของพวกเขาได้ดีด้วยความรับผิดชอบที่แข็งแกร่งซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในผลลัพธ์ของเรา การแพร่ระบาดอย่างต่อเนื่องส่งผลกระทบต่อลูกค้าพฤติกรรมการซื้อและวิธีที่เราทําธุรกิจอย่างมากอย่างไรก็ตามทีมงานที่สอดคล้องและมีอํานาจที่ Zoetis Thailand สามารถคิดวิธีใหม่และสร้างสรรค์ในการเชื่อมต่อกับพวกเขา
ความร่วมมือและการร่วมมือกันสร้างข้อเสนอใหม่ ๆ เพื่อรักษาและปรับปรุงการเชื่อมต่อของลูกค้ารวมถึงประสบการณ์ดิจิทัลของวิศวกรตามความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปกลายเป็นจุดสนใจของเราตั้งแต่เริ่ม COVID-19 การใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลระดับโลกและโซลูชันการบริการลูกค้าตามการวิเคราะห์ทําให้เราใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การตลาดในอนาคตของเราความยั่งยืนเป็นอีกพื้นที่หนึ่งที่มีความสําคัญมากขึ้นในชีวิตประจําวันของเราและส่งผลกระทบอย่างมากต่อชุมชนสัตว์เลี้ยงและโลกของเรา ทีมความยั่งยืนของเราได้ริเริ่มโครงการอันมีค่าต่างๆ ในประเทศไทย ที่ตอกย้ําบทบาทของเราในฐานะพันธมิตรที่รับผิดชอบต่อลูกค้าและชุมชนของเรา และมีส่วนร่วมกับเพื่อนร่วมงานของเราให้มีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมในเป้าหมายด้านความยั่งยืนของเรา
สุดท้ายหนึ่งในบทเรียนที่สําคัญที่สุดและมีประสิทธิภาพคือการสร้างการมุ่งเน้นอย่างจงใจในการตระหนักถึงความพยายามของเพื่อนร่วมงานของเราไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก มันลงมาเพื่อเฉลิมฉลองชัยชนะและความสําเร็จร่วมกันเป็นทีมและแสดงความขอบคุณอย่างแท้จริงที่สมควรได้รับ มันไม่ง่ายเสมอไปในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วจํากัดการระบาดใหญ่และระยะห่างทางสังคม แต่ฉันสามารถพูดได้อย่างภาคภูมิใจว่ามันสามารถทําได้
