 |  |
การศึกษาร่วมกันระหว่างอ็อกซ์ฟอร์ด อีโคโนมิกส์ และ ค็อกนิแซนท์ คาดการณ์ว่า Generative AI จะส่งผลกระทบต่องาน 90% ในสหรัฐฯ โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นยิ่งยวดในการปรับทักษะเชิงกลยุทธ์เพื่อคงการเติบโตทางเศรษฐกิจ
ทีเน็ค, นิวเจอร์ซีย์, 11 ม.ค. 2567/พีอาร์นิวส์ไวร์/ — วันนี้ ค็อกนิแซนท์ (Cognizant) (NASDAQ: CTSH) ร่วมกับ อ็อกซ์ฟอร์ด อีโคโนมิกส์ (Oxford Economics) ได้เปิดเผยข้อค้นพบจากการศึกษาผลกระทบทางเศรษฐกิจครั้งใหม่ที่ชื่อว่า นิวเวิร์ค นิวเวิลด์ (New Work, New World) ซึ่งคาดการณ์ว่างาน 90% จะหยุดชะงัก (disrupted) ในทางใดทางหนึ่งด้วย Generative AI (Gen AI) ซึ่งเป็นการปูทางสำหรับการเปลี่ยนแปลงแนวทางการทำงานและผลิตภาพ และการเติบโตทางเศรษฐกิจครั้งสำคัญ การศึกษายังพบว่าผลกระทบของเทคโนโลยีจะได้รับอิทธิพลจากอัตราการนำไปใช้ทางธุรกิจ และความรวดเร็วที่ในการปรับตัวของแต่ละบุคคลเข้ากับวิธีการทำงานแบบใหม่ได้
"การศึกษาของเรามุ่งที่จะเผยให้เห็นผลกระทบที่ Generative AI อาจมีต่อพนักงานทั่วโลกของเรา" เอเดรียน คูเปอร์ (Adrian Cooper) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของอ็อกซ์ฟอร์ด อีโคโนมิกส์ กล่าว "ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีนี้อาจขัดขวางเส้นทางเศรษฐกิจของสหรัฐฯ ได้รวดเร็วเพียงใด โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่ล้ำค่าสำหรับผู้บริหารทั้งหลายในการใช้ประโยชน์จากศักยภาพของเทคโนโลยีดังกล่าวและปรับตัวอย่างรวดเร็ว"
Generative AI มอบศักยภาพในการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน สร้างแหล่งรายได้ใหม่ สร้างสรรค์นวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการ และกำหนดนิยามใหม่ของธุรกิจในท้ายที่สุด ค็อกนิแซนท์ได้ร่วมมือกับอ็อกซ์ฟอร์ด อีโคโนมิกส์ เพื่อสร้างแบบจำลองทางเศรษฐกิจที่สำรวจสถานการณ์สามประการของการที่ธุรกิจในสหรัฐฯ นำ Generative AI มาใช้ เพื่อวัดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจาก Generative AI ต่อผลิตภาพและอนาคตของการทำงาน โมเดลนี้พิจารณางาน 18,000 ชิ้นงานที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจสหรัฐฯ และตรวจสอบผลกระทบที่ Generative AI อาจมีต่องานต่าง ๆ ที่นำไปสู่ชิ้นงานเหล่านี้อย่างรอบคอบ แม้ว่าจะมุ่งเน้นไปที่แรงงานในสหรัฐฯ ประเด็นทั่วไปที่เกิดจากผลการวิจัยสามารถนำไปใช้ได้ทั่วโลก การวิจัยเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญหลายประการ ได้แก่:
- การนำ AI มาใช้จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในทศวรรษหน้าก่อนที่จะเติบโตเต็มที่: ธุรกิจต่าง ๆ อยู่ในขั้นตอนการทดลองนำความสามารถด้าน AI มาใช้ อย่างไรก็ตาม ผลการวิจัยพบว่าการนำมาใช้อาจเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดจาก 13% เป็น 31% ในเวลาเพียงสี่ถึงแปดปี หลังจากผ่านไป 15 ปี ผลการวิจัยคาดการณ์ว่าการนำมาใช้อาจช้าลงแต่จะยังคงเติบโตต่อไปอีกอย่างน้อย 15 ปี
- เศรษฐกิจอาจก้าวหน้าแบบพุ่งทะยาน: เทคโนโลยี Generative AI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตของสหรัฐฯ ได้ 1.7-3.5% และทำให้ผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ (GDP) ของสหรัฐฯ เติบโตมีมูลค่าต่อปีระหว่าง 477,000 ล้านเหรียญสหรัฐ ถึง 1 ล้านล้านเหรียญสหรัฐในช่วง 10 ปีข้างหน้า โดยขึ้นอยู่กับอัตราการนำไปใช้ทางธุรกิจ
- ขณะเดียวกัน ตลาดงานอาจหยุดชะงัก: คาดว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงครึ่งหนึ่งของงานทั้งหมด (52%) อย่างมีนัยสำคัญ เมื่อ Generative AI ถูกบูรณาการเข้ากับการทำงานอัตโนมัติ เป็นผลให้ประมาณ 9% ของแรงงานสหรัฐในปัจจุบันอาจถูกแทนที่ โดยมี 1% ที่อาจหางานใหม่ได้ลำบาก ตามการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจในอดีต
- งานที่ใช้ความรู้ระดับสูงอาจได้รับผลกระทบมากที่สุด: ในอดีต ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและระบบอัตโนมัติส่งผลกระทบต่อแรงงานคนและงานความรู้ที่เน้นกระบวนการเป็นหลัก Generative AI พร้อมที่จะทำสิ่งที่ตรงกันข้าม โดยจะขัดขวางการทำงานด้านความรู้มากกว่า นอกจากนี้ งานที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์เครดิต การเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์ การพัฒนาเว็บไซต์ การบริหารฐานข้อมูล และการออกแบบกราฟิก มีคะแนนการรับได้รับผลกระทบสูงสุดทางทฤษฎีประมาณ 50% ภายในปี 2575 ขณะที่เทคโนโลยีก้าวหน้ายิ่งขึ้น คะแนนการได้รับผลกระทบบางงานอาจเพิ่มขึ้นเป็น 80%
- แม้แต่ประธานเจ้าหน้าที่บริหารก็ยังรู้สึกถึงผลกระทบ: ข้อมูลพบว่าระดับผู้บริหาร แม้กระทั่งประธานเจ้าหน้าที่บริหาร อาจมีคะแนนการได้รับผลกระทบสูงสุดทางทฤษฎี (ระดับที่งานของงานมีแนวโน้มที่จะเป็นอัตโนมัติโดย Generative AI) มากกว่า 25% เมื่อเริ่มใช้ Gen AI สำหรับทุกสิ่ง ตั้งแต่การประเมินการแข่งขันไปจนถึงการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
"Generative AI ได้ทำให้เราประหลาดใจกับความสามารถในอุตสาหกรรมต่าง ๆ แต่ผลกระทบที่แท้จริงของการบูรณาการในการดำเนินธุรกิจในแต่ละวันของเรานั้นเพิ่งเริ่มต้นขึ้นเท่านั้น" รวี กุมาร เอส (Ravi Kumar S) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของค็อกนิแซนท์ กล่าว "ในการใช้ศักยภาพของเทคโนโลยีดังกล่าวเพื่อเพิ่มพูนผลิตภาพของเรา เราต้องเข้าใจถึงอิทธิพลทั้งหมดที่ที่เทคโนโลยีนั้นมีต่ออนาคตของการทำงาน และร่วมมือกันสร้างโอกาสที่ดีที่สุดให้ผู้คนได้เติบโตไปพร้อมกับเทคโนโลยีนั้นได้"
การเปลี่ยนทักษะพนักงานตามความก้าวหน้าของ AI
แม้ว่ากรอบเวลาของการวิจัยนี้จะกินเวลานานกว่าทศวรรษ แต่ค็อกนิแซนท์เชื่อว่าผู้นำจากทุกภาคส่วนในสังคมควรทำงานร่วมกันตั้งแต่วันนี้เพื่อสร้างข้อตกลงความไว้วางใจใหม่ที่จะช่วยให้ธุรกิจ คนงาน และเศรษฐกิจเจริญเติบโตในยุค Generative AI ได้เนื่องจากเทคโนโลยีนี้กลายเป็นเรื่องปกติในที่ทำงาน ทักษะใหม่ของพนักงานจึงเป็นที่ต้องการเพื่อรองรับด้านต่าง ๆ รวมถึงกลยุทธ์ทางธุรกิจและการจัดการ AI โครงการปรับทักษะใหม่ซึ่งครั้งหนึ่งเคยถูกมองว่าเป็นกลวิธีส่วนเสริมในเส้นทางอาชีพของพนักงาน จะกลายเป็นส่วนสำคัญของวันทำงาน โดยจะมีการจัดสรรเวลาสำหรับการฝึกอบรมและการให้ความรู้
เพื่อให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์นี้ ค็อกนิแซนท์ได้เปิดตัวโครงการริเริ่มชื่อว่า ไซแนปส์ (Synapse) ซึ่งออกแบบมาเพื่อพลิกโฉมและปรับสมดุลภาพรวมของการศึกษาด้านเทคโนโลยีและการพัฒนาบุคลากรด้วยการกำหนดโอกาสใหม่สำหรับกว่าหนึ่งล้านคนทั่วโลก ด้วยความเชี่ยวชาญเชิงลึกและประวัติศาสตร์อันยาวนานของค็อกนิแซนท์ในฐานะผู้เปลี่ยนทักษะด้านเทคโนโลยี โครงการริเริ่มนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างกลุ่มผู้มีความสามารถใหม่ ๆ ที่จ้างงานได้สำหรับเศรษฐกิจดิจิทัลที่กำลังขยายตัวภายในปี 2569 อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับไซแนปส์ได้ที่นี่
หากต้องการดูการศึกษาฉบับสมบูรณ์และเรียนรู้เพิ่มเติม กรุณาไปที่ https://www.cognizant.com/us/en/gen-ai-economic-model-oxford-economics
ระเบียบวิธี: การศึกษาของค็อกนิแซนท์ภายใต้ชื่อ นิวเวิร์ค นิวเวิลด์
อ็อกซ์ฟอร์ด อีโคโนมิกส์ ได้รับมอบหมายจากค็อกนิแซนท์ให้ประเมินและคาดการณ์ผลกระทบทางเศรษฐกิจของเทคโนโลยี Generative AI ในสหรัฐอเมริกาในอีก 10 ปีข้างหน้า
โครงการนี้ดำเนินการผ่าน 5 ระยะหลัก ซึ่งช่วยให้สามารถพัฒนาข้อมูลสมมติสำหรับโมเดลเศรษฐกิจโลก (GEM) ของอ็อกซ์ฟอร์ดได้ตามลำดับ ข้อมูลเหล่านี้ได้รับการออกแบบเพื่อสะท้อนว่าวิธีที่เราคาดการณ์การที่ธุรกิจต่าง ๆ ในสหรัฐนำเทคโนโลยี Generative AI ไปใช้ในช่วงที่คาดการณ์ไว้อาจมีอิทธิพลต่อการขับเคลื่อนโครงสร้างของกิจกรรมทางเศรษฐกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเติบโตของผลิตภาพโดยรวม (TFP) เพื่อสะท้อนถึงความไม่แน่นอนที่มีอยู่ในกระบวนการดังกล่าว จึงมีการใช้สถานการณ์จำลอง สามแบบเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่หลากหลาย สำหรับระเบียบวิธีฉบับเต็ม คลิกที่นี่
เกี่ยวกับค็อกนิแซนท์
ค็อกนิแซนท์ (Nasdaq: CTSH) วางแผนธุรกิจยุคใหม่ เราช่วยให้ลูกค้าของเราปรับปรุงเทคโนโลยีให้ทันสมัย คิดกระบวนการใหม่ และเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ เพื่อให้พวกเขาสามารถก้าวนำในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้ ทุก ๆ วันของเราดีขึ้นได้ด้วยกัน ดูวิธีได้ที่ www.cognizant.com หรือ @cognizant
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ:
บริษัท
Gabby Gugliocciello
Gabrielle.Gugliocciello@cognizant.com
อินเดีย
Rashmi Vasisht
rashmi.vasisht@cognizant.com
ทวีปอเมริกา / ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา / เอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น
Christina Schneider
christina.schneider@cognizant.com
ข้อความคาดการณ์ล่วงหน้า
ข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้มีข้อความที่อาจประกอบด้วยข้อความคาดการณ์ล่วงหน้าที่จัดทำขึ้นตามข้อกำหนดด้านความคุ้มครองของกฎหมายปฏิรูปการฟ้องร้องคดีหลักทรัพย์เอกชนปี 2538 ซึ่งความถูกต้องแม่นยำของข้อความดังกล่าวขึ้นอยู่กับความเสี่ยง ความไม่แน่นอน และการสันนิษฐานเกี่ยวกับเหตุการณ์ในอนาคตที่อาจไม่แม่นยำ ข้อความเหล่านี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อความคาดการณ์ล่วงหน้าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยที่เกี่ยวข้องกับการนำ Generative AI มาใช้ ผลกระทบของ Generative AI ต่อแรงงานและเศรษฐกิจ และประสิทธิผลและผลลัพธ์ของโครงการริเริ่มไซแนปส์ใหม่ของเรา ข้อความเหล่านี้ไม่ใช่คำสัญญาหรือการรับประกัน แต่เป็นข้อค้นพบจากการศึกษาที่กล่าวถึงข้างต้น และยังคงอยู่ภายใต้ความเสี่ยงและความไม่แน่นอนต่าง ๆ ซึ่งหลายประการอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา ซึ่งอาจทำให้ผลลัพธ์ที่แท้จริงแตกต่างอย่างมากจากที่พิจารณาในข้อความคาดการณ์ล่วงหน้านี้ ขอเตือนผู้ลงทุนทั้งในปัจจุบันและอนาคตว่าอย่าเชื่อถือข้อความคาดการณ์ล่วงหน้าเหล่านี้มากเกินไป ซึ่งกล่าวถึงเหตุการณ์ วันที่ในที่นี้เท่านั้น ปัจจัยที่อาจทำให้ผลลัพธ์แตกต่างอย่างมากจากที่แสดงหรือบอกเป็นนัย ได้แก่ สภาพเศรษฐกิจทั่วไป ผลกระทบของการพัฒนาและการแข่งขันทางเทคโนโลยี ลักษณะที่แข่งขันและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของตลาดที่เราแข่งขัน ตลาดที่แย่งชิงพนักงานที่มีความสามารถ และผลกระทบต่อการสรรหาและรักษาพนักงาน และปัจจัยอื่น ๆ ที่กล่าวถึงในรายงานประจำปีล่าสุดของเราในแบบฟอร์ม 10-K และเอกสารอื่น ๆ ที่ยื่นต่อสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ ค็อกนิแซนท์ไม่มีภาระผูกพันในการปรับปรุงหรือแก้ไขข้อความคาดการณ์ล่วงหน้าใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นผลมาจากข้อมูลใหม่ เหตุการณ์ในอนาคต หรืออื่น ๆ ยกเว้นตามที่กำหนดภายใต้กฎหมายหลักทรัพย์ที่บังคับใช้
โลโก้ – https://mma.prnasia.com/media2/1794711/4489004/Cognizant_Logo.jpg?p=medium600
โลโก้ – https://mma.prnasia.com/media2/2315997/Cognizant____Oxford_Economics_Logo.jpg?p=medium600
